Отзывы о компании Ф-АВТО

6 августа, 2020 Игорь
Жалоба
В дополнение к ранее написанной: сегодня привезли деньги за форсунку, а где оплата за доставку? Я должен оплачивать ваши косяки? Привезли не ту деталь, объяснив пересортицей на складе, но пересортица может быть в складском учёте, бывает, но заказ формирует человек, он заведомо отправляет не ту деталь, номера не сходятся, это не пересортица, а халатность. Мы дорожим имиджем компании, как? Извинений не принесли, доставку не вернули, так не поступают даже барыги на рынке. Чек за доставку оставил, буду обращаться дальше, на сайте отсутствует информация о руководстве, нашёл информацию о исполнительном директоре, Алексей Боровик, найду и руководство, которое ,видимо, не знает, как понимают имидж компании некоторые сотрудники.А расходы по доставке должен нести сотрудник, допустивший косяк, а не клиент, который и так пострадал от вашей халатности.

Ожидается ответ

3 августа, 2020 Игорь
Жалоба
30 июля выслал по вайберу 2 фото форсунки с номерами, получил ответ, что такие есть в наличии - 2 шт. Вчера привезли форсунку с другими номерами, которая не подходит на мой двигатель. Вопрос: зачем специально обманываете клиентов, Когда будет доставлена требуемая мне форсунка в соответствии с фотографиями. Кто компенсирует мои убытки.

3 августа, 2020 Администрация

Игорь,добрый день! В данной ситуации разберемся, возможно произошла ошибка! С вами свяжется наш сотрудник для решения данного вопроса

30 июля, 2020 Геннадий
Рекомендую
Заказываю здесь не первый раз. И никаких проблем не имел. Отвечают на запросы практически сразу, и доставка всегда в срок. что не может не радовать когда нужно что то срочно купить. Рекомендую

31 июля, 2020 Администрация

Геннадий, спасибо за отзыв и рекомендации! Мы действительно уделяем большое внимание тому, что важно для клиента. Очень рады, что Вам понравился наш сервис!

26 июля, 2020 Стас
Жалоба
Добрый день. Дважды заказывал у вас двухмассовый маховик на Хендай Санта Фе в г.Лида, и дважды приходили детали, не пригодные для дальнейшей эксплуатации. Просьба обратить внимание, в будущем, на исправность ваших б/у запчастей и их пригодность.

27 июля, 2020 Администрация

Здравствуйте, Станислав. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, со "сложными" запчастями бывшими в употреблении, такими как двухмассовые маховики, иногда возникают подобные ситуации, т.к проветить неисправность может только специалист СТО. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наши дальнейшие отношения. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

22 июля, 2020 Алексей
Жалоба
Приехал за следующий день после бронирования за магнитолой для семерки, на фото рестайл с одним годом, фактически, дорест другого года с переброшенной крышкой артикула. Обещали выяcнить все и покрыть неудобства. на следующий день все решилось только с пинка: предложили эту же магнитолу со скидкой, но поскольку "вилочки нашлись, но осадочек остался", я от нее отказался, предложив мне продать магнитолу пусть дороже, но не эту, нашел, показал, договорились. снова приехал, на лицевой части сколы (продавец предложил "зализать" отверткой), а царапины, мол, закрасьте, Вы же БУшку покупаете. Ну, я ее покупаю, а не мне ее подарили, и деньги немаленькие, учитывая БМВ 7. Туда больше ни ногой, за, казалось бы, попыткой мирно разрешить неприятную ситуацию, скрывались просто две попытки развести.

22 июля, 2020 Администрация

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, указанные проблемы действительно имели место. С сотрудниками проведена беседа о необходимости контроля качества товара и информированию клиентов. Надеемся, что в дальнейшем таких проблем не повториться. Будем рады видеть Вас в числе наших покупателей.

16 июля, 2020 Алексей
Предложение-пожелание
Странно, что никому не пришла в голову мысль, когда вокруг все так делают и это работает, но добавьте пожалуйста к каждому товару строчку вин код автомобиля, с которого снята запчасть. Фотографии с вином есть но их мало, и если ищешь - проще закрыть сайт и уйти, бирки на деталях могут отличаться, когда оригинальный номер запчасти вполне себе ставился на такой же авто. Операторам, лишние 17 символов, но ищущим и опту вы поможете ппц как. Спасибо.

17 июля, 2020 Администрация

Алексей, спасибо за предложение! Мы обязательно учтем его при доработке программы

16 июля, 2020 Сергей Поляков
Возврат денег
Добрый день. Покупал компрессор кондиционера, забирал из магазина сам. Запчасть не пригодилась, т.к. отремонтировали родной. Компрессор отвёз обратно в магазин и написал заявление на возврат денег 09.07.2020г., но деньги до сих пор не вернули и из компании никто не связывался. Клиентоориентированность стремится к нулю. Огромная просьба к администрации обратить на данный момент своё внимание.

16 июля, 2020 Администрация

Спасибо за обращение! Возврат денег за товар осуществляется в течение 14 дней! С Вами свяжется наш сотрудник! Спасибо за понимание

1 июля, 2020 Дмитрий Ковалевский
Покупка запчасти
БОЛЬШОЕ, СПАСИБО, АЛЕКСЕЮ ДАНИЛЬЧУКУ Искал радиатор кондиционера на себринг по всему городу. Цены у всех были невероятно высокие, разбежка такая, что можно было и новый купить. Некоторые, вообще не понимали, что я ищу.!!!))) Случайно наткнулся на ф-авто, заказал радиатор, да и цена не кусается. На завтра привез курьер. Дали чек и гарантию. Вобщем --- рекомендую.

2 июля, 2020 Администрация

Дмитрий, спасибо за отзыв и рекомендации! У нас в штате действительно квалифицированные специалисты. А хорошие отзывы отлично мотивируют всю нашу команду. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

1 июля, 2020 Светлана Т
Предоставление некорректных данных
Добрый день! Вчера получила капот от Хонды. Водитель молодец, доставил вовремя, оговорили. НедАрАгая достаФФка, цена - песТня, все прекрасТно.... )))))Но по фото на куфаре не определить внешний вид детали. В разговоре с сотрудником по дефектам:царапины и мелкие вмятины. Ржавчины нет.... Жаль, что я опаздывала на работу...запчасть забрал сын. Итог: капот имеет ржавчину, не маленькое пятнышко, а солидно -вся кромка. Очень неприятно, хотелось бы иметь чёткое представление о запчасти перед покупкой и чёткое фото. Всем покупателям совет, прежде чем произвести расчет и забрать запчасть -однозначно развернуть плёнку и убедиться, что все устраивает.

1 июля, 2020 Администрация

Спасибо за Ваш отзыв! При продаже мы настаиваем на вскрытии и проверке покупателем запчасти. Поскольку этого сделано не было, возникла данная ситуация. Наша компания дорожит своим именем-с вами свяжется наш сотрудник.

23 июня, 2020 Денис
Благодарность
Спасибо Алексею за помощь в подборе компрессора кондиционера!!! Все четко и с срок!!! Молодцы

24 июня, 2020 Администрация

Денис, спасибо за отзыв. Каждый наш менеджер постоянно проходит аттестацию и повышение квалификации внутри Компании. Именно поэтому мы можем предоставить своим клиентам высокий уровень обслуживания. Спасибо, что оценили нашу работу. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!