Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1617

28 января, 2023

Борис
Жалоба

28 января 23 года позвонил в компанию ф-авто уточнить наличие запчасти, После разговора с менеджером было сказано что запчасть есть в наличии и в нормальном состоянии после чего её поставили в резерв. Выехал из Воложена На склады ф-авто на улицу Основателей 35 корпус 2, по приезду обнаружил выломанное крепление данные запчасти. Объясните пожалуйста к кому обратиться с данной проблемой дорого и время и деньги на поездки.

30 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Борис. От лица руководства, приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель Компании.

21 января, 2023

Максим
Жалоба

Сделал заказ нескольких запчастей через личный кабинет, при этом указал новую электронную почту. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Но в личном кабинете заказ до сих пор не отображается, ни в разделе "заказы", ни в разделе "отгруженные". Так же сайт не даёт мне обновить мою электронную почту в аккаунте, видимо потому что этот заказ был оформлен на новую электронную почту и теперь вписать её в свой аккаунт не могу. Исправьте пожалуйста.

24 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Максим. Вы не могли увидеть заказанный товар, т.к заказ был оформлен на новую почту, вход вы выполнили по старой регистрации. Информация скорректирована, сейчас Вы можете видеть заказы в личном кабинете.

11 января, 2023

Александр
Благодарность

Заказывал фару себе всё супер как в описании всё в рабочем состоянии , рекомендую дачного продавца, не первый раз заказываю буду дальше заказывать в этом магазине

11 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

11 января, 2023

Дмитрий
Доставка

Здравствуйте. Заказывал магнитолу для своего авто. На почту пришёл чек с заказом в котором было написано, что доставка - 0р. По итогу в пункте самовывоза мне сказали, что доставка составит 2р. И даже чек выдали, но только после того как я его попросил. К сожалению, магнитола оказалась нерабочей, вины продавца тут нет, деньги за магнитолу вернули, но 2р за доставку взяли...

11 января, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Все условия доставок описаны на сайте Компании в разделе "Доставка". Стоимость транспортных услуг по доставке магнитолы до ПВТ в город Гомель составляет 2 рубля. При возврате товара сумма возвращается только за приобретенную деталь. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

28 декабря, 2022

Анатолий
Жалоба

Добрый день. Не рекомендую данную "кантору" для заказа запчастей. Доставка была 15.12. 2022. Запчасть пришла поврежденная. С трудом оформили на возврат спустя 5 дней забрали. Возврата денег нет до сегодняшнего дня.

28 декабря, 2022 Администрация

Здравствуйте, Анатолий. 14.12.2022 Вами был совершен заказ моторчика печки (артикул FBE05KK01) и сопротивления печки (артикул 7DN20KL01). Доставка осуществлялась при помощи транспортной компании. 15.12.2022 Заказанные детали были доставлены по указанному Вами адресу. При передаче заказа Вы расписались в накладной о полученном грузе в полном объеме и в надлежащем качестве не проверив это. При осмотре заказа Вами был выявлен дефект корпуса, части которого находились в упаковке и отсутствия сопротивления печки. В данной ситуации выявить на каком этапе произошел дефект - нет возможности, т.к Вы расписались в документе транспортной компании, взяв на себя ответственность за визуальное качество товара. При предъявлении Вами претензии о качестве товара и несоответствия количеству, менеджером Компании было проведено разбирательство и недостающая деталь была найдена в машине курьера. Вам было предложено два варианта дальнейших действий - это компенсация за дефект корпуса либо возврат. Ответ от Вас был получен 22.12.2022. Не смотря на нарушение с Вашей стороны (при получении не производился качественный и количественный осмотр детали) руководством было принято решение о возврате Вам денежных средств в полном объеме. Для этого была создана заявка в транспортную компанию для возврата товара. На основании ст. 25 закона о защите прав потребителей, срок возврата денежных средств составляет до 14 дней. 28.12.2022 руководитель отдела продаж предоставил Вам документ подтверждающий перевод денежных средств. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

17 декабря, 2022

Андрей
Благодарность

Здравствуйте, закаывал МКПП. Была ошибка подбора, коробку переподобрали, деньги за первую вернули.Консультанты общались хорошо, доставщики звонили заранее. Спасибо!

19 декабря, 2022 Администрация

Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

8 декабря, 2022

Александр
Благодарность

Добрый день. Хочу поблагодарить вашего работника Андрея из пункта выдачи в Гомеле, за то, что он очень грамотно и толково проконсультировал меня в выборе мотора для моего автомобиля. Я долго искал подходящий для себя вариант у других поставщиков, но только здесь мне смогли помочь. Очень грамотный и компетентный сотрудник, побольше бы таких людей, отлично разбирающихся в своём деле. С доставкой все отлично, оперативно! Всё рассказали, когда, в какие сроки забирать. Спасибо!

9 декабря, 2022 Администрация

30 ноября, 2022

Владимир
Благодарность

Заказывал защиту двигателя МЛ164. Все сделано четко и оперативно. Молодцы!!!

30 ноября, 2022 Администрация

Здравствуйте, Владимир. Благодарим Вас за положительный отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

13 ноября, 2022

Виталий
Жалоба

Добрый день! Если Вы дорожите своим временем, то не советую НИКОМУ И НИКОГДА пользоваться услугами данного продавца. Запчасти приходится ждать очень долго. Конкретно последний заказ ждал 1.5 недели. А при попытке забрать свой заказ сотрудник пункта выдачи заказов на рабочем месте находился в состоянии алкогольного опъянения, грубил, оскорблял, отказался принимать оплату банковской картой, требовал оплатить только наличными и без сдачи (что вообще не обязан делать покупатель, это проблемы продавца где ему взять сдачу). В СМС о том,что мой заказ приехал в пункт выдачи указано воскресенье рабочий день, но когда к пункту выдачи прибыли сотрудники внутренних дел, то режим работы павильона резко поменялся, и воскресенье вдруг стал выходным. Ещё раз подумайте прежде чем обращаться к услугам данного продавца, лучше потратить больше времени на поиски нужной Вам запчасти в интернете, чем потерять время на поездку к пункту выдачи заказов.

15 ноября, 2022 Администрация

Виталий, добрый день! Приносим свои извинения за возникшую проблему! Продавец действительно находился на точке в свой официальный выходной, но это не оправдывает данного поведения. К продавцу будут применены самые строгие меры административного воздействия. С вами свяжется заместитель директора по продажам с предложением по улаживанию данного конфликта. Примите еще раз наши извинения.

7 ноября, 2022

Максим
Жалоба

Странные менеджеры у вас работают. При оформлении заказа по телефону некоторые по моей просьбе делают небольшую скидку. Но находится и тот кто говорит что никаких скидок быть не может, а то что мне до этого делали скидки это всё я выдумываю. Заказываю у вас постоянно, но желания это делать становиться всё меньше и меньше. Последний мой заказ номер 112361

8 ноября, 2022 Администрация

Здравствуйте, Максим. Менеджеры работают в условиях установленных Компанией. На часть запчастей возможно предоставление небольшой скидки при обоснованной причине, на другую часть скидка не распространяется. Если Вы часто приобретаете в нашей Компании запчасти, возможно Вас заинтересует покупка запчастей как оптово-розничный клиент. С информацией о сотрудничестве Вы можете ознакомиться на сайте, в разделе "Мелкий опт" (ссылка: https://f-avto.by/optovaya-prodazha-zapchastei) либо связавшись с руководителем отдела по тел. +375 (29) 222-24-09. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1617