Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1605

6 октября, 2023

Алексей
Жалоба

Оформлен заказ, через интернет (пружины) 3 штуки) с менеджером созванивались,20 минут уточнения ,деталей заказа, заказал приехали 2 разные) водитель,визуально подтвердил что они разные) был отказ) пришлось оплатить 18.60) за отказ от товара) утром 9.46. Позвонил в компанию, менеджер отдела продаж, сказал что всё узнаю и сообщу ( ответа не получил)15.01 сам позвонил,) ответ поразил, когда перезвонили (+375293076666) вы когда,евро почтой посылку получил? оплачиваешь? пересылку? Да оплачиваю вот и у нас менеджер, не видит какой товар отправлен) попал значит попал) а вроде и контора серьезная)(( много времени у них заказывали)упал уровень обслуживания) не соотвею)

9 октября, 2023 Администрация

Здравствуйте, Алексей. Через интернет магазин Вами было оставлено 2 заявки (первая заявка - две пружины, вторая заявка - 1 пружина) на ВЫБРАННЫЕ Вами пружины. При оформлении заказа (заказ длился в течении 2-х минут), менеджер указал визуально отличие одной из заказанных пружин, а так же указал на то, что пружины имеют 3 варианта отличий (возможно предоставление записи разговора). На основании выбранных Вами пружин был оформлен заказ на доставку. Т.к. доставка осуществлялась не по маршруту движения собственного транспорта Компании, доставка была осуществлена сторонней транспортной компанией, об этом Вас так же уведомил продавец и озвучил ориентировочную стоимость (около 20 руб.). При доставке подобным типом - оплата за услугу оплачивается в полном размере, т.к транспортная компания выполнила свою часть услуги в полном объеме. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

29 сентября, 2023

Татьяна
Жалоба

Заказ отменили!

4 октября, 2023 Администрация

Здравствуйте, Татьяна. Ваш заказ был отменен, т.к Компания не работает по доставке с Почтой России. Вам были предложены альтернативные варианты доставки с которыми заключены договора по оказанию транспортных услуг, на которые Вы небыли согласны. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

29 сентября, 2023

Татьяна
Жалоба

при заказе товара через Авито! в компании ставят свои условия по которым совсем не хочется покупать что либо у них. отправляют только службой удобной для них, но совсем не удобной для клиентв т.к. доставка дороже и пункт выдачи 1-2 на весь город и туда ещё нужно съездить. скидку в 156р попросила! Это для них огромные деньги и не сделали. как мне сказал менеджер это условия внутренней компании.

4 октября, 2023 Администрация

Здравствуйте, Татьяна. От Вас поступила заявка на приобретение фонаря, менеджер Компании подобрал требуемую деталь и проконсультировал Вас по возможным типам доставки. К сожалению, Компания не работает по доставке с Почтой России, по этому Вам были предложены альтернативные варианты доставки с которыми заключены договора по оказанию транспортных услуг. Дополнительная скидка на данный тип товара не распространяется, эту информацию Вам предоставил специалист по продажам. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

9 августа, 2023

олег
Благодарность

Спасибо Ф-АВТО.Качество запчастей на высоте и цены ниже чем у других компаний.

10 августа, 2023 Администрация

Здравствуйте, Олег. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.

24 июля, 2023

Дмитрий
Жалоба

Предоставить информацию, почему отдел ОТК работает до 18.00,а не все время работы пункта самовывоза.Что мешает сделать продлить время работы ОТК?

28 июля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Рабочий график отдела ОТК с 9.00 до 18.00. Эта информация предоставлена на сайте компании. В данный момент изменение графика работы подразделения не возможна из-за малого количества возвратов.

24 июля, 2023

Дмитрий
Жалоба

Менеджер Максим хамит при общении.При звонке назвал менеджеру необходимую деталь,было объявлено нет в наличии.При самостоятельном поиске и оформлении аналогичная деталь была в наличии.Прошу руководство связаться

28 июля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Руководством компании было проведено разбирательство по произошедшей ситуации: при звонке от Вас поступила запрос на покупку катушки зажигания для Пежо 807, на данный автомобиль действительно катушки зажигания нет в наличии, к сожалению, знать все возможные аналоги деталей специалист по продажам не в силах. Но, при помощи Ваших знаний деталь была найдена Вами самостоятельно. При приезде в торговый зал "Уручье", Вам была предоставлена заказанная катушка с Пежо 607. Прослушав телефонный разговор (при необходимости - предоставим) и пересмотрев видео с камер наблюдения имеющих возможность записи разговора, ни какой грубости со стороны специалиста по продажам в Ваш адрес не поступало. Руководитель свяжется с Вами 31.07.2023.

11 июня, 2023

Алексей Цацуев
Благодарность

Вежливые менеджерыб запчасти именно те что на фото. Быстрая отгрузка. Отлично.

13 июня, 2023 Администрация

Здравствуйте, Алексей. Мы рады, что работа нашей команды помогла решить Вашу проблему с подбором требуемых запчастей. Благодарим Вас за за отзыв.

5 июня, 2023

Александр Гончаров
Благодарность

Хотел бы выразить огромную благодарность f-avto.ru за профессионализм, вежливое и культурное обращение с клиентами, а именно сотруднику вашей компании имени к сожалению не запомнил который оформлял мой заказ на запчасть. Рено Кангу (блок управления печкой и климат контролем) Спасибо огромное!!!

5 июня, 2023 Администрация

Здравствуйте, Александр. Мы рады, что работа нашей команды помогла решить Вашу проблему с подбором требуемых запчастей. Благодарим Вас за за отзыв.

7 мая, 2023

Кирилл
Благодарность

Спасибо Вам и Вашему персоналу за качественный и грамотный подход по моей проблеме в поиске б/у запчастидля моего авто, в частности спасибо Вашему Андрею авторынок Ефремовский 125место в Гомеле Спасибо за внимание!!!

10 мая, 2023 Администрация

Здравствуйте, Кирилл. Мы рады, что работа нашей команды помогла решить Вашу проблему с подбором требуемых запчастей. Благодарим Вас за за отзыв.

19 апреля, 2023

Александр
Жалоба

Хочу поделиться своими впечатлениями о компании. Первое обращение было по интерьеру салона, позвонил заранее и попросил отложить деталь на определенное время, так как в Минске был проездом и много времени не было. По итогу пришлось ждать около получаса и вынесли совершенно другую деталь и цена чуть выше. Решил: основа есть, а цвет исправлю сам и взял. второе обращение касалось узла, напрямую участвующему в работе двигателя. Нашёл на сайте, позвонил менеджеру, тот уточнил ВСЕ!!! данные по машине и сказал есть в наличии приезжайте. Приехал, на стойке снова спросили все данные и пошли искать. Через минут 15 принесли узел не с моей машины, я говорю не такой, а они начинают рассказывать про разную комплектацию. Я не стал спорить и сказал что мне не подходит, на что попросили показать фото моего узла. Затем нашли и такой, только в ужасном состоянии и цена в два раза выше. Я сказал что дорого, ответили есть деталь со скидкой и принесли узел( прошло около получаса) повреждённый немного дешевле

19 апреля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Александр. При консультации по подбору требуемой запчасти, клапан EGR для CITROEN С5 1,6 дизель 16 капанный мотор 110 л.с. (это все данные предоставленные Вами), специалист отдела продаж обратил Ваше внимание на существующие варианты, т.к четкого ответа небыло уточнил у Вас вариант установленного клапана, Вы подтвердили, что требуемый клапан с охладителем отработанных газов. Оговоренный клапан был в наличии стоимостью 35.40 руб. Специалистом отдела продаж было предложено два варианта покупки, с доставкой или самовывоз, Вы выбрали самовывоз, но дату приезда не уточнили, Ваш ответ - постараемся подъехать, только по этому товар небыл подготовлен заранее. По приезду в склад-магазин Вам был предоставлен подобранный клапан на основании телефонной консультации. При осмотре выяснилось, что клапан другого варианта, не подходящий для Вашего двигателя. Далее, Вами была предоставлена фотография (эту информацию и уточнял специалист по продажам во время звонка!!!!) с сайта "Bamper.by" требуемого варианта клапана, на основании предоставленной фотографии Вам были предложены нужные клапана, стоимостью 52 и 41 руб. От первого Вы отказались по причине - дорого, от второго по причине - поврежден. Хотя оба клапана EGR без повреждений и сняты с рабочих двигателей. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Рейтинг: 3,74

Отзывов: 1605