Отзывы о компании

найдено: 1612
25 февраля, 2023 Дмитрий
Жалоба
наплевательское отношение к клиенту. заказывал две детали пришла одна. по какой причине всем безразлично.. ответ менеджера ,,надо было не забирать и первую,,
27 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Прослушав телефонный разговор, ситуация не такая как Вы описываете. Для решения случившегося, специалист по продажам предложил Вам не забирать у курьера одну деталь, а отказаться, для того, чтобы отправить Вам повторно полный заказ без дополнительных затрат по доставке с Вашей стороны (доставка осуществлялась адресно, при помощи транспортной компании). Благодарим Вас за оставленный отзыв.
19 февраля, 2023 Дмитрий
Жалоба
В понедельник 13.02.23 оформил заказ на гидротрансформатор АКПП БМВ е60 3.0 дизель 243 рубля стоил гидротрансформатор и 20 рублей доставка до адреса, итого 263 руб. В среду мне на телефон звонит менеджер по доставке и оглашает сумму уже совсем другую с доставкой 277 руб т.к во вторник изменился курс доллара и цена на гидротрансформатор выросла. Я им объяснил что я оформил заказ в понедельник 13.02.23 до поднятия курса доллара,в итоге разобрались и сделали скидку 266 руб с доставкой. В четверг 16.02.23 приезжает курьер вручает гидротрансформатор и оглашает сумму 277 рублей. Я ему ответил что мне сказали оплатить 266 руб. Курьер не смог дозвонится до менеджера ф-авто уточнить по этому поводу на что мне ответил либо оплачивай полностью и завтра разбирайся сам с ф-авто либо я увожу назад запчасть. В итоге я оплатил полностью сумму. Утром связался с менеджером он ответил что сейчас разберемся.Перезвонили и ответили что разницу вернут в субботу курьером и в итоге никто ничего не вернул.
20 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Доставка заказанной детали осуществлялась сторонней транспортной компанией, которая и обязана передать Вам денежные средства. Заявка на передачу денежных средств была составлена 17.02.23, на основании которой Вам была указана дата (18.02.23) передачи денежных средств. Связавшись с транспортной компанией - доставка денежных средств будет осуществлена 21.02.23 . Благодарим Вас за оставленный отзыв.
18 февраля, 2023 Алексей
Жалоба
В пятницу 17.02.2023 приехал купить долго исканную запчасть(суппорт на Рено Меган3 задний левый!!!!)приехал показали посмотрел визуально(сам ничего не понимаю!),вроде все нормально.оплаьил забрал.через платную доставку отправил в другой город (Вилейка).вечером звонок что это оказывается ПРАВЫЙ.Позвонили обратно и мне предложили выдать другой только уже нужный левый.приехал мне дают суппорт по полной стоимости (хотя менеджер по телефону обещал скидку),спрашиваю про скидку и вуаля мне говорят 10%.то есть все мои затраты на доставку платную и потом поездку в другой город чтобы забрать и вернуть этот суппорт обратно никого не интересуют!(из-за ошибки сотрудника который должен был выдать правильный я продаю вот в такие проблемы и затраты которые не перекрывает скидка в 10%(она кстати составила9.8 руб)
20 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Алексей. Покупка суппорта совершалась Вами на складе Компании, по адресу г. Минск, ул. Основателей 35. Замена детали Вам была произведена со скидкой соизмеримой стоимости доставки по г. Минску. Покрытие расходов по доставке выполняются в том случае, если деталь была доставлена курьерской службой (внутренней или сторонней), при условии не правильного подбора или внутреннего дефекта. В данном случае покупка осуществлялась самовывозом со склада Компании. Благодарим Вас за отставленный отзыв.
11 февраля, 2023 Андрей
Негодование
Заказал в понедельник запчасти с доставкой в Брест. Вежливо сообщили о доставке на субботу. Никаких сообщений напоминаний не поступало. В субботу 10 -20 пришла смс о том, что можно забрать запчасти с 9-15 с указанием павильона и адресом пвт. В 11 в павильоне никого нет, при перезвоне на контактный номер нам посоветовали перезаказать товар на следующую субботу. На просьбу сообщить телефон водителя перевозчика, для решения проблемы получен отказ. Менеджеру всё равно, что товар доставили и не выдали заказчику. С нами был ещё один заказчик с той- же проблемой. Постояв, мы решили разойтись с "самыми хорошими" отзывами о компании ф-авто. Жаль, что вы не хотите работать с клиентами как ваши конкуренты, оставляя только положительные эмоции. Такое ощущение,что Брест - край света и туда не ходит транспорт.
14 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Андрей. Вами был создан заказ через интернет магазин. Для оформления заказа с Вами связался специалист по продажам. В разговоре был сделан акцент на то, что выдача деталей производится из микроавтобуса Компании с 09.00 до 10.00 . По техническим причинам провелась рассылка СМС, в данный момент эта ошибка устранена.
7 февраля, 2023 Галина
Благодарность
Добрый день ,забирала запчасть в пункте выдачи в одинцово в субботу Сотрудник Павел очень быстро все выдал рассчитал обслужил и помог донести запчасть до машины огромное ему Спасибо и вашей фирме
8 февраля, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентах.
28 января, 2023 Борис
Жалоба
28 января 23 года позвонил в компанию ф-авто уточнить наличие запчасти, После разговора с менеджером было сказано что запчасть есть в наличии и в нормальном состоянии после чего её поставили в резерв. Выехал из Воложена На склады ф-авто на улицу Основателей 35 корпус 2, по приезду обнаружил выломанное крепление данные запчасти. Объясните пожалуйста к кому обратиться с данной проблемой дорого и время и деньги на поездки.
30 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Борис. От лица руководства, приносим извинения за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель Компании.
21 января, 2023 Максим
Жалоба
Сделал заказ нескольких запчастей через личный кабинет, при этом указал новую электронную почту. Менеджер перезвонил и подтвердил заказ. Но в личном кабинете заказ до сих пор не отображается, ни в разделе "заказы", ни в разделе "отгруженные". Так же сайт не даёт мне обновить мою электронную почту в аккаунте, видимо потому что этот заказ был оформлен на новую электронную почту и теперь вписать её в свой аккаунт не могу. Исправьте пожалуйста.
24 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Максим. Вы не могли увидеть заказанный товар, т.к заказ был оформлен на новую почту, вход вы выполнили по старой регистрации. Информация скорректирована, сейчас Вы можете видеть заказы в личном кабинете.
11 января, 2023 Александр
Благодарность
Заказывал фару себе всё супер как в описании всё в рабочем состоянии , рекомендую дачного продавца, не первый раз заказываю буду дальше заказывать в этом магазине
11 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
11 января, 2023 Дмитрий
Доставка
Здравствуйте. Заказывал магнитолу для своего авто. На почту пришёл чек с заказом в котором было написано, что доставка - 0р. По итогу в пункте самовывоза мне сказали, что доставка составит 2р. И даже чек выдали, но только после того как я его попросил. К сожалению, магнитола оказалась нерабочей, вины продавца тут нет, деньги за магнитолу вернули, но 2р за доставку взяли...
11 января, 2023 Администрация
 
Здравствуйте, Дмитрий. Все условия доставок описаны на сайте Компании в разделе "Доставка". Стоимость транспортных услуг по доставке магнитолы до ПВТ в город Гомель составляет 2 рубля. При возврате товара сумма возвращается только за приобретенную деталь. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
28 декабря, 2022 Анатолий
Жалоба
Добрый день. Не рекомендую данную "кантору" для заказа запчастей. Доставка была 15.12. 2022. Запчасть пришла поврежденная. С трудом оформили на возврат спустя 5 дней забрали. Возврата денег нет до сегодняшнего дня.
28 декабря, 2022 Администрация
 
Здравствуйте, Анатолий. 14.12.2022 Вами был совершен заказ моторчика печки (артикул FBE05KK01) и сопротивления печки (артикул 7DN20KL01). Доставка осуществлялась при помощи транспортной компании. 15.12.2022 Заказанные детали были доставлены по указанному Вами адресу. При передаче заказа Вы расписались в накладной о полученном грузе в полном объеме и в надлежащем качестве не проверив это. При осмотре заказа Вами был выявлен дефект корпуса, части которого находились в упаковке и отсутствия сопротивления печки. В данной ситуации выявить на каком этапе произошел дефект - нет возможности, т.к Вы расписались в документе транспортной компании, взяв на себя ответственность за визуальное качество товара. При предъявлении Вами претензии о качестве товара и несоответствия количеству, менеджером Компании было проведено разбирательство и недостающая деталь была найдена в машине курьера. Вам было предложено два варианта дальнейших действий - это компенсация за дефект корпуса либо возврат. Ответ от Вас был получен 22.12.2022. Не смотря на нарушение с Вашей стороны (при получении не производился качественный и количественный осмотр детали) руководством было принято решение о возврате Вам денежных средств в полном объеме. Для этого была создана заявка в транспортную компанию для возврата товара. На основании ст. 25 закона о защите прав потребителей, срок возврата денежных средств составляет до 14 дней. 28.12.2022 руководитель отдела продаж предоставил Вам документ подтверждающий перевод денежных средств. Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рейтинг: 3,77
Отзывов: 1612
<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >>