Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1617

15 марта, 2023

Николай
Благодарность

Добрый день, хочу дополнить свой отзыв от 13.03.2023 по поводу тормозных дисков на Рено Флюенс. Хочу выразить благодарность руководству за проявленное понимание. Связались со мной в тот же день, вопрос решился положительно.

16 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше. С уважением, руководство Компании.

13 марта, 2023

Вадим
Жалоба

Здравствуйте. Заказывал фарсунки 4шт. на Форд Транзит 10.03.23 и привезли на слудующий день. Это всё норм. Проверить их смог только 13.03.23, т.к. были выходные. Ни одна фарсунка не прошла тест. И тут я связываюсь с оператором, чтобы сделать возврат, а мне овечают что мы их заберём, но возврат денежных средств в течении 14 дней. Как так??? Ни кто мне ранее не сообщал что так долго возврат денег будет. Если бы предупредили, что такой транспортная компания ни наша и в случае возврата детали деньги 14 дней будем возвращать, то я бы искал в другой фирме фарсунки. А сейчас что??? Они стоят не 3 рубл., а 472.20 рубл. Что за бред. Деньги вернут и больше врядли я буду пользоваться Ф-авто. Ну как-то так. Не рекомендую и не советую.

14 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Вадим. Так как заказ доставка производилась при помощи транспортной компании, возврат производится таким же образом. При оформлении возврата заявка на забор груза формируется в тот же момент. Денежные средства возвращаются Покупателю после доставки и осмотра детали специалистом отдела ОТК на предмет соответствия принадлежности запчасти Компании, проверки гарантийных меток, возможных дефектов. После заключения специалиста ОТК производится возврат денежных средств. Срок возврата может доходить до 14 дней.

12 марта, 2023

Николай
Жалоба

Добрый вечер, хотел бы поделиться впечатлениями о работе компании, 10.03.2022 нашел на сайте тормозные диски на Рено Флюенс , стоимость диска составляла 29 руб, затем позвонил в компанию забронировал 2шт задних тормозных диска по этой цене. По приезду в магазин на улице Основателей, продавец предложил эти запчасти по 85 рублей за шт. Ехал за 95 км конкретно за дисками по 29 руб. Зачем выставлять на сайте цену которая не соответствует действительности. Итог, потерял время, деньги и получил кучу негативных эмоций!

13 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Действительно произошла такая ситуация. При постановке на учет произошла ошибка внесения, внесли тормозные диски и ступицы отдельно, хотя на данной модели устанавливается диск-ступица. Приносим извинение за произошедшую ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется руководитель отдела продаж для оформления заказа тормозных дисков по стоимости 29 руб. за штуку. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

12 марта, 2023

Николай
Жалоба

Добрый день! 4 раза я звонил на вашу контору и просил подготовить запчасти к приезду, по приезду было ощущение, что я вовсе не звонил, по новой заказывал запчасти и ожидал минут 40, а то и больше! Ужасный сервис! Моё предложение перевести этих товарищей с кресел на склады, толку с них никакого, зато кофе попить и пойти покурить время у них хватает. Я потратил много времени на ожидание запчастей! Больше нет желания приезжать на эту организацию! Никакого!

13 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Николай. Заказанная Вами ступица находилась в составе балки подвески. Заявка на разукомплектацию сформировалась в момент телефонного разговора. Подготовкой запчастей к продаже занимается отдел комплектации, обработка заявок на комплектацию производится поочередно. При большом объеме комплектации заказов случаются случаи, когда деталь может обрабатываться более 30 минут, но это исключения. Отдел продаж работает только с покупателями. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

10 марта, 2023

Алексей
Жалоба

Заказал термостат на автомобиль Мазда сх7 в г. Бобруйск. Товар приехал на пункт выдачи во вторник 07.03.23 в смс сообщении указанно, что срок хранения 5 дней. Приехал забирать деталь в пятницу 10.03.23, но ее уже отправили назад. Человек на выдачи редчайший хам. Позвонил менеджеру, объяснил всю ситуацию, сказал, что уточнит, что и как и перезвонит через пару минут. В итоге пришлось звонить снова и объяснять всю ситуацию другому менеджеру т.к никто не перезвонил. Ответ менеджера просто превосходный "ну можете заказать в другом месте". Вопрос: почему я должен нести убытки за вашу безалаберность? Машина весит разобранная на подъемнике в автосервисе. Потратил время и деньги на поездку в другой конец города.

13 марта, 2023 Администрация

Здравствуйте, Алексей. Сотруднику пункта выдачи будет вынесено соответствующее наказание в связи с нарушением правил обслуживания покупателей. В ближайшее время Вам будет доставлен заказанный термостат по сниженной стоимости. Благодарим Вас за оставленный отзыв.

25 февраля, 2023

Дмитрий
Жалоба

наплевательское отношение к клиенту. заказывал две детали пришла одна. по какой причине всем безразлично.. ответ менеджера ,,надо было не забирать и первую,,

27 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Прослушав телефонный разговор, ситуация не такая как Вы описываете. Для решения случившегося, специалист по продажам предложил Вам не забирать у курьера одну деталь, а отказаться, для того, чтобы отправить Вам повторно полный заказ без дополнительных затрат по доставке с Вашей стороны (доставка осуществлялась адресно, при помощи транспортной компании). Благодарим Вас за оставленный отзыв.

19 февраля, 2023

Дмитрий
Жалоба

В понедельник 13.02.23 оформил заказ на гидротрансформатор АКПП БМВ е60 3.0 дизель 243 рубля стоил гидротрансформатор и 20 рублей доставка до адреса, итого 263 руб. В среду мне на телефон звонит менеджер по доставке и оглашает сумму уже совсем другую с доставкой 277 руб т.к во вторник изменился курс доллара и цена на гидротрансформатор выросла. Я им объяснил что я оформил заказ в понедельник 13.02.23 до поднятия курса доллара,в итоге разобрались и сделали скидку 266 руб с доставкой. В четверг 16.02.23 приезжает курьер вручает гидротрансформатор и оглашает сумму 277 рублей. Я ему ответил что мне сказали оплатить 266 руб. Курьер не смог дозвонится до менеджера ф-авто уточнить по этому поводу на что мне ответил либо оплачивай полностью и завтра разбирайся сам с ф-авто либо я увожу назад запчасть. В итоге я оплатил полностью сумму. Утром связался с менеджером он ответил что сейчас разберемся.Перезвонили и ответили что разницу вернут в субботу курьером и в итоге никто ничего не вернул.

20 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Дмитрий. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Доставка заказанной детали осуществлялась сторонней транспортной компанией, которая и обязана передать Вам денежные средства. Заявка на передачу денежных средств была составлена 17.02.23, на основании которой Вам была указана дата (18.02.23) передачи денежных средств. Связавшись с транспортной компанией - доставка денежных средств будет осуществлена 21.02.23 . Благодарим Вас за оставленный отзыв.

18 февраля, 2023

Алексей
Жалоба

В пятницу 17.02.2023 приехал купить долго исканную запчасть(суппорт на Рено Меган3 задний левый!!!!)приехал показали посмотрел визуально(сам ничего не понимаю!),вроде все нормально.оплаьил забрал.через платную доставку отправил в другой город (Вилейка).вечером звонок что это оказывается ПРАВЫЙ.Позвонили обратно и мне предложили выдать другой только уже нужный левый.приехал мне дают суппорт по полной стоимости (хотя менеджер по телефону обещал скидку),спрашиваю про скидку и вуаля мне говорят 10%.то есть все мои затраты на доставку платную и потом поездку в другой город чтобы забрать и вернуть этот суппорт обратно никого не интересуют!(из-за ошибки сотрудника который должен был выдать правильный я продаю вот в такие проблемы и затраты которые не перекрывает скидка в 10%(она кстати составила9.8 руб)

20 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Алексей. Покупка суппорта совершалась Вами на складе Компании, по адресу г. Минск, ул. Основателей 35. Замена детали Вам была произведена со скидкой соизмеримой стоимости доставки по г. Минску. Покрытие расходов по доставке выполняются в том случае, если деталь была доставлена курьерской службой (внутренней или сторонней), при условии не правильного подбора или внутреннего дефекта. В данном случае покупка осуществлялась самовывозом со склада Компании. Благодарим Вас за отставленный отзыв.

11 февраля, 2023

Андрей
Негодование

Заказал в понедельник запчасти с доставкой в Брест. Вежливо сообщили о доставке на субботу. Никаких сообщений напоминаний не поступало. В субботу 10 -20 пришла смс о том, что можно забрать запчасти с 9-15 с указанием павильона и адресом пвт. В 11 в павильоне никого нет, при перезвоне на контактный номер нам посоветовали перезаказать товар на следующую субботу. На просьбу сообщить телефон водителя перевозчика, для решения проблемы получен отказ. Менеджеру всё равно, что товар доставили и не выдали заказчику. С нами был ещё один заказчик с той- же проблемой. Постояв, мы решили разойтись с "самыми хорошими" отзывами о компании ф-авто. Жаль, что вы не хотите работать с клиентами как ваши конкуренты, оставляя только положительные эмоции. Такое ощущение,что Брест - край света и туда не ходит транспорт.

14 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Андрей. Вами был создан заказ через интернет магазин. Для оформления заказа с Вами связался специалист по продажам. В разговоре был сделан акцент на то, что выдача деталей производится из микроавтобуса Компании с 09.00 до 10.00 . По техническим причинам провелась рассылка СМС, в данный момент эта ошибка устранена.

7 февраля, 2023

Галина
Благодарность

Добрый день ,забирала запчасть в пункте выдачи в одинцово в субботу Сотрудник Павел очень быстро все выдал рассчитал обслужил и помог донести запчасть до машины огромное ему Спасибо и вашей фирме

8 февраля, 2023 Администрация

Здравствуйте, Галина. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентах.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1617