Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1610

1 июля, 2020

Светлана Т
Предоставление некорректных данных

Добрый день! Вчера получила капот от Хонды. Водитель молодец, доставил вовремя, оговорили. НедАрАгая достаФФка, цена - песТня, все прекрасТно.... )))))Но по фото на куфаре не определить внешний вид детали. В разговоре с сотрудником по дефектам:царапины и мелкие вмятины. Ржавчины нет.... Жаль, что я опаздывала на работу...запчасть забрал сын. Итог: капот имеет ржавчину, не маленькое пятнышко, а солидно -вся кромка. Очень неприятно, хотелось бы иметь чёткое представление о запчасти перед покупкой и чёткое фото. Всем покупателям совет, прежде чем произвести расчет и забрать запчасть -однозначно развернуть плёнку и убедиться, что все устраивает.

1 июля, 2020 Администрация

Спасибо за Ваш отзыв! При продаже мы настаиваем на вскрытии и проверке покупателем запчасти. Поскольку этого сделано не было, возникла данная ситуация. Наша компания дорожит своим именем-с вами свяжется наш сотрудник.

23 июня, 2020

Денис
Благодарность

Спасибо Алексею за помощь в подборе компрессора кондиционера!!! Все четко и с срок!!! Молодцы

24 июня, 2020 Администрация

Денис, спасибо за отзыв. Каждый наш менеджер постоянно проходит аттестацию и повышение квалификации внутри Компании. Именно поэтому мы можем предоставить своим клиентам высокий уровень обслуживания. Спасибо, что оценили нашу работу. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

16 июня, 2020

Елена
Жалоба

12.06 я приобрела в вашей компании машинный диск, обратившись к вашему консультанта с вопросом есть ли такой как необходим для моего авто. Мне сообщили ,что есть и даже бесплатно доставят. Доставили. Диск оказался не тот и это обнаружилось только после его перебортировки. Я обратилась к вашему оператору он сказал что мне нужно привезти диск и вернут деньги. Вопрос кто оплатил ещё раз перебортировку диска и отвезет его назад . прошу дать ответ как решить данную проблему . ответ прошу выслать письменный в установленные сроки , опираясь на соответствующий закон о правах потребителя . адреса для направления ответа г. Минск, ул. Высокая 11в кв.111

18 июня, 2020 Администрация

Добрый день, разобрались в Вашей ситуации. Вы приобрели штампованный диск, менеджер подобрал диск под Ваш запрос. При первом Вашем обращении менеджер объяснил Вам процесс возврата и так как вы обратились в установленные нашей компанией гарантийные сроки- мы готовы принять возврат данной позиции. Наша компания не несёт ответственности и не будет компенсировать дополнительно проведённые Вами работы. Согласно Вашей просьбе письмо будет направленно на указанный Вами адрес.

9 июня, 2020

Султан
Жалоба

Заказывал через вашего менеджера запчасти на Ситроен Берлинго В9. По разговору с ним запчасти в хорошем состоянии. Капот был грязный. На просьбу помыть или протереть, чтобы было видно его состояние,ответил,что нет такой возможности. Бампер,сказал,в хорошем состоянии. На фото тоже было особо не понятно. Но божился,что всё в хорошем состоянии. Попросил, чтобы перед отправкой, завернули в пупырку. В итоге, когда получал в транспортной компании,все запчасти были завёрнуты в стрейч пленку в один слой. Естественно,были покорябанные места,на крыле и на капоте. Бампер пришёл,как мне сказали в сервисе,где делается машина,битый с правой стороны. Ещё, вдобавок,планка телевизора, видимо не от моей комплектации,не встаёт радиатор. Очень разочарован сервисом и отношением к клиентам!!! В данном случае ко мне. На мои сообщения по претензиям,что изложил выше, менеджер не отвечает. Пришло всё паллет бортом, поэтому к транспортировке,думаю, претензий быть не может. Очень жалею,что с вами связался!

10 июня, 2020 Администрация

Добрый день, спасибо за Ваше обращение! К сожалению сохранность товара при транспортировке не была должным образом обеспечена транспортной компанией, запрос был на упаковку в палетный борт, пупырчатую плёнку и стретч-плёнку. Для решения вопросов возникших с правильностью подбора и состоянием товара с Вами свяжется Ваш менеджер. Приносим извинения за данную ситуацию.

9 июня, 2020

Мелещенко Алексей
Благодарность

С предыдущим отзывом поспешил, а может он и послужил толчком к решению данной проблемы, кто знает... В общем сегодня позвонили, принесли извинения, деньги, за испорченный транспортной компанией груз, вернули в полном объеме! За это вам отдельное спасибо, не многие магазины сейчас становятся на сторону клиента! Если наладите сотрудничество с более надежным и аккуратным перевозчиком и по серьезнее станете относится к подготовке груза к перевозке то буду рекомендовать ваш магазин, т. к. товар который мне пришел, если бы не был испорчен ТК, был бы в довольно хорошем состоянии и вполне пригодным к дальнейшей эксплуатации. Но увы... К Ф-АВТО претензий больше не имею, спасибо за оперативность решения неприятной ситуации, извините за поспешный негативный отзыв!

10 июня, 2020 Администрация

Алексей, спасибо за ваш отзыв! Будем стремиться к идеалу!

8 июня, 2020

Мелещенко Алексей
Жалоба

Покупал рейлинги с поперечинами в комплекте. Попросил отправить транспортной компанией до г. Барнаул. Приехал получать в своем городе, выносят со склада рейлинги, а они как были в собранном виде так их продавец и отправил. Обматнули в стреч пленку какую то старую, пыльную которая свисала лохмотьями и сама к себе даже не клеилась. Соответственно пришло всё поцарапаное, три крепления из четырех отломили при транспортировке, одно отломленное и вовсе потерялось. По итогу рейлинги на выброс! Предложил менеджеру Алексею вернуть мне деньги за рейлинги т. к. за подготовку груза к отправке и его упаковку отвечает отправитель и это полностью их вина. Алексей ответил кратко: Все претензии к транспортной компании. И все бы ни чего, но они при отправке ещё и стоимость груза в накладной занизили в два раза! А транспортная компания если и вернёт деньги то только те что были заявлены при отправке. По итогу отдал 3190 р. за рейлинги плюс 1580 за доставку. В лучшем случае транспортная вернёт заявленных 1500 р. Рейлинги в мусорку, в кармане минус 3270р и испорченная поездка на отдых по халатности менеджеров. Приоритетом компании является получение с клиента денег, а не качество оказанных услуг. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Обходите стороной таких дельцов!

9 июня, 2020 Администрация

Алексей,добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, к сожалению сохранность товара при транспортировке не была должным образом обеспечена транспортной компанией, но мы всегда находимся на стороне нашего клиента, поэтому для решения данного вопроса в вашу пользу с вами свяжется наш специалист. Удачного Вам отдыха и примите наши извинения!

8 июня, 2020

Виталий Маньковский
Отзыв

Здравствуйте. Покупал блок ABS на CHRYSLER VOYAGER (артикул 54X13KW01). В целом покупкой и уровнем обслуживания доволен (состояние детали хорошее; коллектив профессиональный, вежливый, тактичный), но имеется одно замечание: цена на сайте bamper.by (17,00 рублей) не соответствовала цене в пункте выдачи заказов по адресу: ул. Основателей, 35 (19,20 рублей). Мелочь, но неприятно.

9 июня, 2020 Администрация

Уважаемый Виталий! Такое возможно,поскольку обновление цены на сайте bamper.by может быть значительно позже чем это происходит в наших магазинах и на нашем сайте, будем рады предоставить вам дополнительную скидку на следующую покупку.Спасибо за Ваш отзыв

5 июня, 2020

Вика
Благодарность

Подобрали на складе радиатор вентилятора, купила по акции, менеджеры очень веселые ребята! Спасибо, не ошиблась с выбором! Теперь за запчастями - на Основателей)))

8 июня, 2020 Администрация

Виктория, спасибо Вам за отзыв и рекомендации! Начинаем готовиться к жаркому лету! А позитивная атмосфера - это сейчас крайне необходимо. Спасибо за заказ

25 мая, 2020

Ольга
Жалоба

20.04.2020 купили 3 форсунки, одна оказалась не рабочей, 30.04.2020 вернули продавцу и с 30.04.2020 по 25.05.2020 деньги нам не вернули, каждый день клянутся божатся, что сегодня вернут, но воз и ныне там. О компании остались самые негативные впечатления. Не советуем с компанией иметь никаких дел, сотрудники не дорожат клиентами

25 мая, 2020 Администрация

Ольга,спасибо за обращение! Вопрос будет закрыт в ближайшее время! Приносим извинение за задержку!

23 мая, 2020

Максим
Благодарность

Заказывал две запчасти обе в выходной день! Остался доволен вот по каким пунктам: 1. Заказываешь и забираешь именно то что на фотографиях именно за ту цену которую указано в описании чего не скажешь обо всех разборках 2. Вежливые менеджеры как по телефону так и при получении (забирал на основателей) 3. Менеджеры реально стараются помочь доставили запчасть с одной точки на другую хотя возможность была под вопросом. За это отдельное спасибо менеджеру Ренату!

25 мая, 2020 Администрация

Максим, спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Клиент для нас на первом месте. Обращайтесь к нам еще.

Рейтинг: 3,76

Отзывов: 1610