Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1643

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

А вот если это КПП, АКПП или тем белее ДВС?

10 февраля, 2017 Администрация

Добрый день. По Вашей жалобе проведено служебное расследование. Мы выяснили, что на самом деле данный бачок по факту был без моторчика. Стоимость моторчика была удержана из заработной платы ответственного сотрудника склада. Причина этого несоответствия - переезд всего розничного склада на новое место. Приносим Вам наши искренние извинения.

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

Часть_6 Через некоторое время мне перезванивает Алексей, и сообщает, что моторчика нет. Но появился заказчик, который готов купить бачок в том состоянии, в котором он есть, то есть без моторчика, и готов ли я купить данный бачек без моторчика??? Естественно я отказался. На фоне вышеизложенной истории возникает масса вопросов. В частности: это все такие комплектующие продают, на сайте размещают одно, а продают совсем другое? ...

10 февраля, 2017 Администрация

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

Часть_5 Результат тот же -ТИШИНА... . 4 февраля захожу я на сайт, и о ЧУДО..., смотрю на сайте появилась новая позиция 18E15NM01-моторчик (тот самый который они искали, судя по всему). А позиция 18E15NL01 осталась та же без редактирования, то есть с моторчиком. Звоню я в контакт-центр, заказ принял Аркадий.

10 февраля, 2017 Администрация

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

Часть_4 Звоню я снова в контакт-центр оформляю заказ на товар под артикулом - 18E15NL01, информацию принял Аркадий. Через некоторое время перезвонил мне представитель склада Алексей. Сообщил, что на поиски утерянного моторчика уйдет 3-4 часа. После чего мой заказ будет мне доставлен на дом (хотя адресом доставки он не поинтересовался).

10 февраля, 2017 Администрация

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

Часть_3 Приехав на склад мне вынесли бачок, но уже разукомлектованый (бачек есть - моторчика нет), мотивировав тем, что моторчик утерялся при переезде. Отлично! По логике следует, раз моторчика нет, значит и информацию о комплектации товара на сайте необходимо бы отредактировать. Но нет. Информация осталаь та же.

10 февраля, 2017 Администрация

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

Часть_2 Через пару дней, позвонив в контакт-центр, оформил свой заказ уже по телефону, информацию принял Аркадий (если не ошибаюсь). Результат тот же - ТИШИНА. Через несколько дней, позвонив на склад, удостоверился в наличии бачка и выехал на склад.

10 февраля, 2017 Администрация

4 февраля, 2017

Валентин
Жалоба

Доброго времени суток! В течение 1.5 лет, имел я опыт сотрудничества с компанией Ф-авто. Результатами я был доволен. Но последняя попытка сотрудничества вызвала непонимание!!! В конце января 2017 года заказал через сайт компании бачок омывателя 18E15NL01. По информации с сайта следует, что в комплекте с бачком идет моторчик омывателя. На мой заказ никакой реакции представителей компании не последовало. Через пару дней, позвонив в контакт-центр, оформил свой заказ уже по телефону, информацию

10 февраля, 2017 Администрация

30 января, 2017

Витек
Предложение-пожелание

В бэушке как. пока сам не увидиш и не потрогаеш песни продавцов пустое место. У всех все хорошее и тд как же подругому. Здесь удивило то, что инфу продавцы реально говорят достоверную и по приезду никакого разочарования. за это респект. А предложение тока одно - завезите больше товара на рынок, чтоб приехал, нашел и забрал сразу.

31 января, 2017 Администрация

Спасибо за отзыв. Мы сторонники искренних отношений. Поэтому и строим бизнес без обмана. А что касается по-больше запчастей - дайте немного времени - все будет...

18 января, 2017

Анатолий Криволапов
Благодарность

Только добрался до сайта написать Вам отзыв, ребята!!! 2 января встал в Минске и не мог уехать - сам я со Смоленска. Спасибо, что не только нашли мне нужный движок, но и с заменой его удружили. Доехал, но праздники эти надолго запомню!!

19 января, 2017 Михаил
Директор розницы

Спасибо, за теплые слова. Мы всегда поддерживаем высокий уровень обслуживания. Очень рады, что смогли Вам помочь!

13 января, 2017

Артур
Предложение-пожелание

Научите вашего менеджера Евгения не бросать трубку после того, как он назвал цену в 70у.е на битое зеркало, я только успел спросить сколькоооо и связь прервалась. Я перезвонил и Евгений поведал что у него так связь прервалась))))) Самый главный вопрос если вы продаете за РБ рубли с чего ваши менеджеры называют цены в У.Е мы с вами не в У,Е живем, а в Беларуси. Видимо плохо вы обучаете свой персонал манерам общения и как продавать ваши запчасти.

16 января, 2017 Михаил
Директор Розницы

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Со связью у нас есть реальная проблема. Мы её сейчас решаем. Рассчитываем, что в ближайшем будущем качество связи кардинально улучшится. Что касается цен в у.е. Продавец озвучил вам цену в у.е с добавлением - в рублях по курсу НБ РБ. И продажу мы осуществляем только в рублях. И чек обязательно пробиваем и выдаем клиенту. Всегда. Это - незыблемое правило.

26 декабря, 2016

Сергей
Благодарность

Всем доброго дня! Искал б/у запчасти на свой пассат. Нашёл тут на сайте. Менеджер на следующее утро сам вышел на меня, предложил варианты. Цена - достойная по этой позиции, поверьте. Процесс заказа прошел по деловому - четко и быстро. Спасибо за работу!

26 декабря, 2016 Михаил
Директор розницы

Спасибо за отзыв. Мы всегда поддерживаем высокий стандарт обслуживания. Всегда будем рады помочь!

19 декабря, 2016

Вадим
Благодарность

Заказывал кузовную часть (пластиковую) на автомобиль, решетка радиатора, отправили в регион. Пару царапин было, но я о них знал до заказа, поэтому вопросов никаких нет. Можно у них брать.

19 декабря, 2016 Михаил
Директор Розницы

Спасибо. Мы всегда рады помочь!

16 декабря, 2016

ГУО "Городейская вспомогательная школа-интернат"
Благодарность

Руководство и коллектив Городейской школы-интерната выражают Вам искреннюю благодарность за новогодние подарки, сладкие сюрпризы и волшебный праздник для детей. Вы уже в который раз доказываете, что Ваша любовь и доброта, вера и милосердие –это не просто слова. В преддверии Нового года хочется еще раз выразить нашу признательность и поздравить всех сотрудников Ф-АВТО с наступающим праздником. От всего сердца желаем Вам здоровья, энергии, ярких, значительных событий и дальнейшего процветания

19 декабря, 2016 Администрация

Спасибо за искреннее поздравление и слова благодарности, их обязательно прочитает каждый сотрудник нашей Компании. Встретимся уже в Новом году!!!

14 декабря, 2016

Денис
Жалоба

Просьба научить " старшего продавца " Александра , общаться с клиентами.

14 декабря, 2016 Михаил
Директор розницы

Можно ли уточнить - какого Александра? у нас их несколько. Достаточно будет сказать по какому автомобилю Вы общались, чтобы понять о ком идет речь...

13 декабря, 2016

Илья
Жалоба

Почему я получаю рассылку, если я на нее не подписывался?

14 декабря, 2016 Администрация

Илья, добрый день! Письмо, которое Вы получили от нашей Компании, было как раз по вопросу разрешения получать от нас информацию. Если отписка вызвала у Вас затруднения, мы удалим Вас из базы рассылки. Приносим извинения за беспокойство.

7 декабря, 2016

Александр
Благодарность

Здравствуйте! Покупал замок багажника для опель зафира А 2005г.в, нашел сам на сайте. Позвонил, менеджер подтвердил наличие и оформил заказ. Очень приятно что можно обо всем договориться по телефону и не нужно ходить по рынкам самому и искать. Ах да - все это с доставкой в Жодино!! Спасибо, очень помогли!!

7 декабря, 2016 Михаил
Директор Розницы

Всегда рады помочь!!

5 декабря, 2016

дмитрий
Жалоба

заказал запчасть 02.12.2016 генератор.доставка должна была быть в субботу в г.Витебск. В итоге запчасть так и не пришла,на звонки не отвечали. позвонил в понедельник 05.12.2016 запчасти уже в наличии нет.Зачем обманывать людей, машина так и сделана. Репутация фирмы оставляет желать лучшего.

5 декабря, 2016 Михаил
Директор Розницы

Добрый день. Мы провели анализ произошедшего. И выяснили, что запчасть приехала, как и положено в г. Витебск. Но с Вами у курьерской организации не получилось договориться о месте и времени передачи заказанного товара. Данная запчасть зарезервирована за Вами и именно поэтому её не будет в наличии. После разговора с Вами и выяснения всех обстоятельств произошедшего, по обоюдному согласию, завтра (06.12.2016), Вам будет доставлена и передана заказанная запчасть.

29 ноября, 2016

Денис
Жалоба

Продают запчасти, не дают ЧЕК, обещают вернуть в течение 14 дней если не понадобиться, не выполняют обещаний. Покупать больше не буду.

30 ноября, 2016 Михаил
Директор розницы

Чек при продаже выдается всегда. Есть вариант, когда его не берет покупатель. У нас были такие ситуации. Что касается возврата или обмена, то именно наличие чека дает основание на возврат или обмен покупки. Поэтому всегда требуйте чек.

25 ноября, 2016

Виталий
Ответ

23.11.2016 когда я писал, на сайте были фары передние для Opel Astra H. При звонке их не оказалось. Номера з.части я не запомнил.

30 ноября, 2016 Михаил
Директор розницы

У нас не было в наличии в текущем месяце фар на указанный вами автомобиль. Скорее всего произошел технический сбой. Приносим свои искренние извинения.

23 ноября, 2016

Виталий
Жалоба

На сайте есть фары на опель астра н, а при звонке их нет. Потрачены деньги за звонок.

25 ноября, 2016 Администрация

Допускаем возможность ошибки. Для выяснения всех обстоятельств, можете ли Вы сказать номер фары, которая видна на сайте, и которой не оказалось в наличии?

22 ноября, 2016

Роман
Благодарность

Заказывал крыло и капот. Все детали пришли в прекрасном состоянии, ничего даже малость ржавчиной не тронуто. Цены приемлемые ,доставка есть. Доволен, очень.

25 ноября, 2016 Михаил
Директор розницы

Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда поддерживаем высокий стандарт обслуживания наших клиентов и следим за качеством предлагаемого товара.

15 ноября, 2016

Илья Скрежев
Благодарность

Хорошая площадка с б\у запчастями. Нужно было заменить ступицу. Новые стоят дорого, а тут - более чем приемлемо. Жалко только не все узлы разбирают, но видимо чтобы цену не снижать. А так ребята интеллигентные, вежливые. Да и гарантию дают!!

16 ноября, 2016 Михаил
Директор розницы

Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда поддерживаем высокий уровень обслуживания. А что касается "не все узлы разбирают" - то это скорее специфика торговли б/у, нежели вопрос цены. У Вас всегда есть возможность получить скидку на наш товар

11 ноября, 2016

Алексей Амбражевич
Жалоба

Кантора ФУФЛО!. Как то давно заказывал детали, но они так и не доехали. Мне повесили лапшу что служба доставки их утеряла и сними проведены разбирательства. НО спустя некоторое время эти же детали появляются в каталоге уже в 2 а то и в 3 раза дороже. Что то мне кажется что эти детали и не покидали базу. Три дня назад заказал деталь с доставкой. Ни звонка ни весточки. В итоге заказ отменён по непонятным на то причинам. Больше НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ФУФЛОАВТО. Ответ не обязателен...

15 ноября, 2016 Михаил
Директор розницы

Алексей, Ваш заказ № 6971 на щиток приборов был отменен после Вашего разговора с нашим специалистом данного концерна, в ходе которого Вы выяснили, что данная запчасть Вам не подходит. Приносим свои извинения, что менеджер интернет-магазина не уведомил Вас об отмене заказа. Наша система базы данных устроена таким образом, что цены на запчасти всегда актуальные и находятся на уровне средних по рынку цен (за исключением акций). Поэтому колебания, о которых Вы пишите, исключены. Рекомендуем Вам в случае возникновения подобных вопросов обращаться в наш контакт-центр, где Вы получите профессиональный и исчерпывающий ответ по Вашему заказу.

11 ноября, 2016

Виталий
Предложение-пожелание

Это больше возмущение, а не пожелание. Предлагаете услугу, а ассортимента - нет. Смотрел в каталоге двигатель 2,1ТД от Пежо 605, Ситроен ХМ, Ситроен Ксантия. про такие модели вы не знаете, кроме Ксантии. Но так же не знаете, что на ней стоит мотор 2,1ТД. Спасибо за работу.

11 ноября, 2016 Администрация

Спасибо за Ваш отзыв. Мы в обязательном порядке проведем дополнительное обучение своих специалистов!!!

11 ноября, 2016

Павел Мельник
Благодарность

Очень доволен работой данной компании. В бу товар никогда не верил и никогда ранее не пользовался ни услугами Ф-Авто, ни услугами других подобных компаний. Однако тут рискнул купить КПП. Наверно, потому что получил на столько полную информацию о товаре, что и вопросов не осталось: видео с какого авто, фото детали, ВМЕНЯЕМАЯ ЦЕНА. Спасибо - реально очень помогли!!

11 ноября, 2016 Администрация

Спасибо за добрые слова! Всегда рады оказать профессиональную помощь!

8 ноября, 2016

Алексей
Предложение-пожелание

Приветствую вас Ф-АВТО,вот зашел на вашу компанию хотел посмотреть на свой авто запчасти так не оказалось данного авто ,а то есть SUZUKI LIANA 4x4 2005 i

9 ноября, 2016 Михаил
Начальник Розницы

Добрый день. Мы, к сожалению, не занимаемся автомобилями марки SUZUKI. Единственное, что можем посоветовать - поискать предложения в интернете. Уверены, там вы сможете найти нужную вам запчасть.

5 ноября, 2016

Покупатель
Благодарность

Молодцом Ф-Автовцы! Вперед и только вперед, как в 2011! Вы - сила! P.S. Отзыв не покупной. Никакого отношения к компании Автосэлвидж я тоже не имею. Личного знакомства с рыночными ребятами не скрываю. Будет ли опубликован отзыв - не знаю. P.P.S. Увеличьте лимит с 500 до 999 символов на это поле

8 ноября, 2016 Администрация

Уважаемый Покупатель! Огромное спасибо за такие эмоциональные отзывы. Все они были размещены на внутреннем сайте Компании, и их прочитал каждый сотрудник. Сегодня это только и обсуждают. В ближайшее время мы подготовим Вам развернутый ответ и разместим в данном разделе.

2 ноября, 2016

Владимир
Благодарность

Приветствую уважаемую компанию! Обратился за помощью впервые - нужна была оригинальная деталь для моего пежо. Решили в тот же день, сообщили о времени доставки и оперативно привезли. Вместо недельного ожидания на сервисе, проблема с автомобилем решилась за сутки. Появилась вера в частный бизнес. Успехов вашему коллективу!

2 ноября, 2016 Михаил
Директор розницы

Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда поддерживаем высокий уровень обслуживания! Всегда будем рады помочь!

24 октября, 2016

Александр
Благодарность

купил у вас двигатель 2,4 турбодизель , остался очень доволен что поставил на ноги свой автомобиль, конечно не без помощи хорошего мастера автомобиль начал ездить как никогда раньше, турбина дует) конечно не дешего получилось, двигатель со всем навесным но по приемлимой цене рынка РБ т.к предлагали и дороже, доставка немного огорчила тем что многотонный двигатель пришлось выгружать своими силами,( неоговорили этот вопрос ) а так всем доволен, спасибо вам большое

25 октября, 2016 Михаил
Директор Розницы

Спасибо за Ваш отзыв. По поводу недешево - качественный товар не может быть дешевым. Мы же в первую очередь заинтересованы в том, чтобы была решена проблема и покупка не вызывала негативной реакции. Всегда стараемся поддерживать оптимальное сочетание цена-качество. Еще раз спасибо!!!

20 октября, 2016

Кирюха
Благодарность

Добрый день!Все очень понравилось,покупал двигатель на свой опель. Позвонил, все что надо узнал.Зарезервировали по звонку,что очень понравилось.Приехал в Минск - продавец показал мне ДВС, состояние супер,гарантия.Помогли с доставкой.Вот недавно вышла гарантия, решил написать отзыв)) Все ездит!!

20 октября, 2016 Администрация

Спасибо. Мы всегда оправдываем ожидания наших клиентов!!

30 сентября, 2016

Виктор
Благодарность

Какие-то "нехорошие" люди влезли в автомобиль и хотели что-то свиснуть,я так понял. Не получилось,завыла сигналка и , видимо от животной злости, была изо всех свинских повреждена стрекоза(блок переключателей поворотов,света и дворников). Поиски данной деталюги в Лиде и ее окрестностях успехом не увенчались. Сел в инете хоть что-нибудь найти на своего япошку. Вышел на вашу компанию. Нашел быстро,по цене более чем приемлемо!!!! доставку сделали, все без обмана и нервотрепок. Ребята - молодцы!!

3 октября, 2016 Администрация

Спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда поддерживаем высокое качество обслуживания клиентов. Всегда будем рады Вам помочь!

21 сентября, 2016

Александр Апаревич
Благодарность

Спасибо за качественную работу! Нужно было зеркало для ауди. Причем быстро!! Кататься по рынкам выбирать я не мог физически. По большому счету ребята выбрали за меня и отправили. Состояние отличное, доставка в оговоренный день без проблем, цена соответствовала заявленной на сайте. Остался очень доволен сервисом!!!!

22 сентября, 2016 Администрация

Спасибо за Ваш отзыв. Будем всегда рады Вам помочь.

13 сентября, 2016

ГУО "Городейская вспомогательная школа-интернат"
Благодарность

Руководство и коллектив Городейской школы-интерната выражают Вам искреннюю благодарность за организацию для детей поездки в Дукорский маёнтак.Не первый год Вы являетесь нашими шефами, и всегда ребята с нетерпением ждут встреч с Вами. Ваш приезд – это не только подарки, но и теплое живое общение, возможность поделиться успехами, почувствовать рядом надежное плечо. Особые слова благодарности выражаем Шинкевич Ольге за тепло, добро, внимание, которые она щедро дарит нашим воспитанникам.

22 сентября, 2016 Администрация

Спасибо за слова благодарности.

30 августа, 2016

Ильюха
Жалоба

Добрый вечер,заказал двс на мазду 626 98 год тди общался с менеджером Павлом сказалал да есть такой двигатель заказал с доставкой до Витебска привезли на следующий день как привез домой раскрыл пленку был в шоке оказалось привезли двигатель не на мою машину а на мазду 2002 года (рестайл) опять набираю же ему он мне начинает рассказывать по телефону переставь это достань это Вопрос зачем я отдал за двигатель 620 у.е ребята не связывайтесь с этой конторой п.с еще будем разбираться......

31 августа, 2016 Михаил
Директор Розницы

Добрый день. По имеющейся у меня информации, Вам отправили ДВС именно с той маркировкой, которую Вы просили. В любом случае у Вас есть 14 дней на выяснение конструктивных особенностей и принятие решения забрать этот ДВС, либо отказаться. Здесь проблем не может быть - мы заберем ДВС и вернем Вам деньги. Но мы заинтересованы в первую очередь именно в решении проблемы с Вашим ДВС и именно поэтому предлагаем разные варианты, в том числе и со снятием навесного. Уверены, что найдем оптимальное решение, которое Вас устроит...

23 августа, 2016

Юрий
Благодарность

Занимаюсь ремонтом авто. Частенько приходиться кататься по Москве за той или иной запчастью. Хотя в последнее время мелкие детали заказываю у вас (вплоть до дверей, бамперов и КПП). Вот недавно пришел мотор и боковина кузова. Реальная экономия времени, да и по деньгам не раз выходило дешевле чем у нас по месту. Отдельное спасибо вашей логистике за своевременность доставки моих заказов.

23 августа, 2016 Администрация

Спасибо за отзыв. Всегда рады будем помочь! Для тех, кто занимается ремонтом автомобилей, у нас есть специальное предложение по сотрудничеству. Готовы выслать его Вам на почту.

15 августа, 2016

Екатерина Сергеевна Ковалёва
Возврат

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли сделать возврат запчасти (задней балки Peugeot 206),т.к. она оказалась не нужна. Возникла следующая ситуация: в сервисе уверяли, что проблема в ней и необходимо приобрести подобную, разбирать родную балку отказались без наличия зап части. Заказ забрала 15.08.16 в г. Омск, после приезда в сервис, выяснилось, что новая балка проблему не решит. Её даже не пришлось устанавливать. Заранее спасибо.

22 августа, 2016 Администрация

Добрый день. К сожалению, возврат в данном случае невозможен. Балка в рабочем состоянии. Причн для возврата нет. В Вашей ситуации можем только порекомендовать отдать эту балку СТО в качестве компенсации Ваших затрат. СТО гораздо быстрее сможет реализовать эту запчасть, т.к. она достаточно востребована на рынке. Пересылка обратно в Минск будет вам стоить достаточно дорого по сравнению со стоимостью самой балки. Проще пробовать реализовать её в Омске.

10 августа, 2016

Алексей
Жалоба

На сайте указана одна цена, звоню по указанному номеру, говорят цену в 2 раза выше! Вы определитесь, пожалуйста, а так вводите покупателей в заблуждение!

22 августа, 2016 Администрация

Добрый день. По данному моменту могут быть несколько вариантов. Можно ли чуть подробнее узнать что было и как?

9 августа, 2016

Юра
Благодарность

Цены иногда выше, чем можно найти на рынке, но шикарное состояние б/у (!!!!!!) запчастей с лихвой покрывает этот недочет. Брал, беру и брать буду!!!!!

22 августа, 2016 Администрация

Спасибо за отзыв. Всегда будем рады видеть Вас!!

18 июля, 2016

Владимир
Жалоба

Нет слов , Господа. С 9-00 по 10-00 18.07.2016 до контакт-центра дозвониться невозможно. Звоню на склад по Фольксваген откорректировать оплаченный заказ №5777 - девушка -специалист с методичностью убийцы внимательно выслушав отсылает в пустоту (8 раз подряд) , при этом я объяснил ей, что звоню из Москвы, звонок не дешевый. Если краткр, то с сотрудниками вашими я бы вел краткий разговор на тему их скорейшего увольнения. А заказ хочу отменить.

18 июля, 2016 Администрация

Владимир, к сожалению, в виду погодных условий, не работал наш контакт-центр. Вчера была сильная гроза, и у многих компаний, кто пользуется такими системами, произошли такого рода сбои. На данный момент система исправна, и вопрос с Вашим заказом решен. Будем рады видеть Вас в рядах наших клиентов

5 июля, 2016

Артур
Благодарность

Спасибо магазину "Мотор" за честный и исправный ДВС с малым пробегом. Пожелание, улучшить условия хранения моторов.

11 июля, 2016 Администрация

Уважаемый Артур, спасибо за отзыв о нашей работе. Мы рады, что смогли оказать профессиональную помощь. Что касается улучшения условий хранения моторов, то вне всяких сомнений Вы правы - мы осознаем, что наши склады были не полностью готовы к возросшему объему поставок. Именно поэтому в ближайшее время мы будем проводить ревизию и оптимизацию складской логистики.

23 июня, 2016

Евгений
Благодарность

сходство с фотографией товара при оформлении заказа 100%. спасибо за быстроту исполнения!

22 июля, 2016 Администрация

Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Процесс фотографирования - это очень важная и ответственная часть работы нашего склада. Мы стараемся делать фотографии на все, имеющиеся у нас в наличии запчасти, и отображать их РЕАЛЬНОЕ состояние. Будем и дальше совершенствоваться в этом направлении, чтобы сделать нашу работу с клиентом максимально удобной и честной. С уважением.

10 июня, 2016

Дима
Благодарность

Покупал у них бампер и гур на пасик, доволен очень!! мало того что цена была более чем приемлемой, при заказе не шла речь ни о какой предоплате, привезли как и обещали на след день цвет в цвет. хотя даже гарантии, что я оплачу не было. Крутая контора!!

15 июня, 2016 Администрация

Спасибо, Дмитрий, за отзыв о нашей Компании. Мы стараемся давать максимально возможную информацию о каждой запчасти на нашем сайте с описанием и фото детали, чтобы при доставке товара клиенту никаких вопросов не возникало. Рады, что Вы остались довольны нашем сервисом!

8 июня, 2016

Алексей Корделюк
Жалоба

Заказал переднее правое крыло к автомобилю Ford Mondeo 2010 г.в. По данному крылу на сайте была информация в части дефектов следующая: только наличие царапин. По факту когда крыло привезли обнаружилось, что крыло гнутое, мятое, а так же было видно невооруженным глазом, что запчасть ранее шпаклевалась и перекрашивалась. При этом менеджер поручился, что выберет для меня лучшее крыло из имеющихся. Такая политика в отношении клиентов разочаровывает.

15 июня, 2016 Администрация

Алексей, сожалеем о данном инциденте. По Вашей ситуации было проведено разбирательство. Действительно, к Вам уехало крыло с определенно степенью дефектности. Из наличия оно действительно было самого лучшего состояние. Тут просто вышло недопонимание в виду несовпадения субъективных оценок состояния крыла с вашей стороны и со стороны менеджера. Наши менеджеры всегда предоставляют дополнительные фото запчастей по запросу, чем рекомендуем пользоваться всем нашим клиентам.

6 июня, 2016

сергей
Жалоба

Нашел на сайте компрессор кондиционера ,артикул17U15DI01,оставил заявку,перезвонили ,сказали что находиться на Боровлянах. В итоге проезжаю туда 40 км и узнаю что такой детали нет, хотя на сайте висит. Это не работа .....

9 июня, 2016

Сергей, приносим свои извинения за сложившееся впечатление о работе компании. Как мы выяснили при расследовании, данный компрессор 17U15DI01на Ford Galaxy 2.8i был и есть у нас в наличии (именно о его наличии и продаже было оговорено по телефону), продажа не состоялась в виду конструктивного несоответствия данного компрессора Вашим нуждам. Как оказалось, Вам был нужен компрессор на авто с мотором 1.9диз. Будем всегда рады помочь Вам любыми запчастями в наличии из нашего ассортимента. Также рекомендуем воспользоваться нашей услугой доставки - в этом случае Вы сэкономите Ваше время и топливо на переезды до склада.

6 июня, 2016

Виталий
Жалоба

Покупал бачок омывателя на пежо 407 , на ул.Гурского., по итогу оказалось дело не в бочке омывателя, когда привёз обратно через три дня , у меня его не взяли еще и нагрубили. Прошу принять меры к продавцу

9 июня, 2016

Уважаемый Виталий, по Вашей ситуации проведено разбирательство. Выяснено, что Вам был продан исправный бачок, без дефектов. В данном случае, вины Компании-продавца нет. Перебирать запчасти до тех пор, пока не найдется нужная зч, чтобы автомобиль стал исправным, можно только в случае их приобретения. Возвраты в данной ситуации не предусмотрены ни законодательством, ни политикой Компании. С продавцом была проведена работа и индивидуальный тренинг по клиентингу. Если отказ о возврате запчасти был воспринят Вами как оскорбление, приносим свои извинения.

3 июня, 2016

Павел Ткач
Благодарность

Нашел вашу компанию по интернету. Прочитав отзывы решил обратится. На сайте компании оставил запрос, т.к. дело было уже к ночи. Не особо надеялся, что свяжутся. Но утром был приятно удивлен обратной связи. Огромное спасибо Владимиру, который меня обслуживал. Из его подхода к делу сделал для себя вывод - что к вам смело можно обращаться.

3 июня, 2016 Администрация

Павел, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Наш сайт - это один из основных источников общения с клиентами. Нам важно каждое обращение и ни одно из них точно не останется без внимания. Мы рады, что смогли оказать Вам оперативную и профессиональную помощь.

31 мая, 2016

Дмитрий
Жалоба

Заказал стекло 45B06OS01 №заказа 5333 к оплате 985 000 , в понедельник звонит один менеджер сказал что по моему заказу стекла нет, потом позвонил другой менеджер сказал что стекло есть за 100$ .потом опять на сайте появляется стекло тот же складской артикул но цена 1 980 000 BYR. Как это понимать? На одно и тоже стекло во время моего заказа цена поднялась более чем в 2 раза?

1 июня, 2016
Администрация компании

Уважаемый Дмитрий, спасибо, что оставили подробный отзыв на нашем сайте. На данный момент информация о произошедшем передана директору компании и начато разбирательство. О результатах проверки мы Вам сообщим дополнительно в ближайшее время. Приносим свои извинения за проявленную в отношение Вас некорректность.

24 мая, 2016

Александр Губанюк
Благодарность

Сначала созванивалcя с ребятами , все рассказали , когда приехал были сомнения по поводу живучести запчасти . Однако сказали можно вернуть если не подойдет, пометили , но все подошло и работает . Спасибо. Так что не надо наговаривать .Адекватная фирма.

3 июня, 2016 Администрация

Спасибо, Александр, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся идти навстречу клиенту и любые спорные вопросы, если такие возникают, решаются в кратчайшие сроки. На весь наш товар действуют гарантийные обязательства. Возврату подлежат автозапчасти, в которых в течение установочного гарантийного срока были выявлены существенные дефекты или несоответствия, не позволяющие их дальнейшую эксплуатацию. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом.

23 мая, 2016

ЮРИЙ
Жалоба

http://f-avto.by/goods/d2110905 Только час назад сдал это барахло как они уже опять его поставили в продажу.Точнее сказать купил ДВС убитый только потратился на снятие - установку 200у.е.В первом цилиндре давление 4 во 2и3 по нулям , в четвёртом 1.ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ЭТА ФИРМА В КОНЕЧНОМ РЕЗУЛЬТАТЕ ЕГО КОМУ НИБУДЬ В ПАРИТ, т.к. они не несут никакой ответственности за установку.Если вздумаете поставить на гаражах - то ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА ЭТОГО БАРАХЛА ПРОПАДЁТ...Я уверен у них такого шлака много

23 мая, 2016 Администрация

Юрий, по вашей жалобе проведено разбирательство. Сожалеем о ситуации, которая сложилась. Таких случаев, по правде сказать, один на миллион в нашей практике. Спешим Вас уверить, что данный двигатель недоступен к продаже. После возврата он находится в разделе ДВС в разборке. Мы всем нашим клиентам рекомендуем установку на нашем СТО-партнере. Данная рекомендация направлена, в первую очередь, на то, чтобы сэкономить Ваши деньги, время и нервы в ситуации неисправности ДВС. При установке на рекомендуемых нами СТО в ситуации замены ДВС установка и замена производится БЕСПЛАТНО.

18 мая, 2016

Владимир Кечик
Жалоба

Кул. Р. Люксембург, 195 Евгений (Двигатели б/у)подскажите пожалуйста у вас этот работник не умер? Написал запрос по цене двигателя на опель 14 мая пока ответа до сих пор не получил клиент мне привез сам двигатель и я его уже устанавливаю на сто я думаю что в это легкое время с такими ответами продаж будет много.

26 мая, 2016 Администрация

Владимир, для удобства сотрудничества, в нашей компании есть несколько способов заказа и покупки запчастей. Клиент может: лично прийти на торговую точку, позвонить в колцентр, оставить заявку на обратный звонок или купить запчасть на нашем сайте F-avto.by Рабочие E-mail-ы не предусмотрены для рассылки и обработки заявок на покупку запчастей. По всем вышеуказанным способам связи мы всегда будем рады предоставить Вам в максимально коротки сроки исчерпывающую информация по любым вопросам о наличии, состоянии и стоимости интересующей Вас запчасти. С уважением, администрация Ф-АВТО

17 мая, 2016

Владимир Кечик
Благодарность

на рынке Ждановичи на ролете БМВ работает парнишка зовут Антон всегда адекватен к клиентам очень доступно все разъясняет.Очень отзывчив к клиентам с такими очень приятно работать. Просьба администрации обратить особое внимание к такому работнику.А асли рассмотрите вариант премирования то буду так же очень благодарен и администрации.

23 мая, 2016 Администрация

Владимир, спасибо за положительный отзыв! Антон действительно, прекрасный работник с серьезным стажем работы по данному концерну, а, следовательно, прекрасный специалист. Мы рады, что Вам понравилось сотрудничать с нашим специалистом БМВ, будем рады и впредь создавать для Вас все условия для приятной и продуктивной работы с нами. Антону будет объявлена благодарность на общефирменном собрании, спасибо, что нашли время написать нам.

3 мая, 2016

Кирилл Яцук
Благодарность

Добросовестный надежный продавец. Цены адекватные. Приятное общение, грамотное объяснение. После оплаты в этот же день товар был отправлен. Надежно упаковано все было. Всем советуем ,это точно "некидалово". Побольше бы таких!

6 мая, 2016 Администрация

Кирилл, спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании. Наши менеджеры и продавцы - высокого уровня профессионалы в своем деле, благодаря им весь процесс заказ - получение товара происходит максимально быстро и легко. Будем рады видеть Вас в рядах наших постоянных клиентов!

29 апреля, 2016

Александр
Благодарность

Спасибо!Все вопросы уладили!Деньги вернули!

6 мая, 2016 Администрация

Александр, рады, что у Вас остались о нас хорошие впечатления - удовлетворенность наших покупателей - это основная цель нашей работы. Будем рады видеть Вас в рядах наших клиентов

21 апреля, 2016

Виктор Черенков
Благодарность

Заказывал запчасти на Пежо 207 с доставкой до Пскова. Оплатил, дошло все меньше чем за неделю - упакованное, целое, в отличном состоянии. Проблем никаких. Ребята работают как надо. Рекомендую!

22 апреля, 2016 Администрация

Виктор, благодарим за высокую оценку нашей работы. Мы постоянно работаем над совершенствованием процессов взаимодействия с удаленными городами. Поэтому Ваш отзыв очень ценен для Вас. Значит мы все делаем правильно и удобно для клиента.

14 апреля, 2016

Миша
Благодарность

Отличная работа, правильно выбрали и подсказали. Имеется доставка товара. Очень отзывчивый консультант и очень вежливый водитель. Сервисом остался более чем доволен.

22 апреля, 2016 Администрация

Михаил, спасибо за позитивный отзыв о работе нашей компании. Наши менеджеры и продавцы стараются работать таким образом, чтобы клиенту было необходимо совершить минимум действий для приобретения необходимого товара. Ведь, согласитесь, сейчас клиенты выбирают компанию-продавца необходимых товаров по сочетанию уровня сервиса и дополнительных услуг. Мы рады, что Вам все понравилось, с удовольствием станем Вашей постоянной компанией по работе с бу запчастями

14 апреля, 2016

Александр
Жалоба

Это не организация а реальный развод, купил генератор за доллары (кстати только баксы берут), поставил на машину, а он не работает. Привез обратно на следующий день, а продавец Ринат мне говорит, что запчасть без гарантии была, по этому возврату не подлежит. А заплатил я 100 у.е. Надо проверить эту организацию.

20 апреля, 2016 Администрация

Александр, по Вашему вопросу проведено разбирательство, - ситуация была несколько иная, но в любом случае - вопрос решен, и, надеемся, негатива не осталось. будем рады видеть Вас в рядах наших клиентов.

13 апреля, 2016

Олег
Жалоба

Уважаемая администрация! Почему цены у Вас на рынке отличаются от цен на сайте, и порой даже более чем в 2-3 раза. Продавцы называют цену только в валюте. Например, стоимость вентилятора охлаждения радиатора на сайте 400-500 тысяч рублей, а на торговых точках 50 У.Е. Вы считаете это нормально?

15 апреля, 2016 Администрация

Олег, сожалеем, что Вы вынуждены были оставить негативный отзыв о нас. К сожалению, вы не оставили свой номер телефона при отправке жалобы. В данной ситуации необходимо разобраться т.к. причиной могут быть разные ситуации. Возможно, вы хотели приобрести акционный товар, а ребята Вам называли цену на другие товары данной категории, на которые действие акции не распространялось. В этом случае, необходимо уточнять лэйбу запчасти. В любом случае, свяжитесь с нами по номеру нашего контакт-центра, озвучьте проблему, и наш отдел претензий обязательно разберется с ситуацией, чтобы решить данную неприятность в Вашу пользу

10 апреля, 2016

Евгений
Благодарность

Не знаю по имени но тел. (029) 3182222 заказал 5 дисков с летней резиной на бмв остался доволен как слон. Диски без царапин резина отличная. Общение на высоте. Цена низкая ))). Молодец!

22 апреля, 2016 Администрация

Евгений, спасибо за такой эмоциональный отзыв!) Наш продавец на данной торговой точке имеет отличный опыт и навыки общения с клиентами. мы рады, что вам понравилось сотрудничать с нами. будем рады видеть вас в рядах наших клиентов

8 апреля, 2016

Дима Роткевич
Благодарность

Сначала созванивался с ребятами , все рассказали , когда приехал были сомнения по поводу живучести запчасти , сказали можно вернуть если не подойдет, пометили , но все подошло и работало. Спасибо. Уже не первый раз , запчасти все как новые.Я вообще в восторге от ребят ,один раз даже задержались на полчаса, т.к. я не успевал подъехать. Так что не надо наговаривать .Адекватная фирма.

15 апреля, 2016 Администрация

Дмитрий, спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Наши стандарты работы предполагают полную и исчерпывающую информацию по запчасти, а также о ее применимости к данному авто. Ответственность за установку на автомобиль, к которому ее установка не предполагалась, мы не несем, о чем и предупреждаем всегда наших клиентов. Рады, что наша консультация и обслуживание полностью вас удовлетворили и помогли решить проблему с автомобилем. Будем всегда рады видеть вас в рядах наших клиентов.

25 марта, 2016

Антон Василюк
Благодарность

Покупал вчера запчасть на Audi.Выражаю огромную благодарность отзывчивому продавцу, проявившему понимание и доброжелательность, и оказавшему мне помощь! БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!

28 марта, 2016 Администрация

Антон, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Валерий - один из наших опытнейших продавцов. И без ложной скромности - один из лучших спецов по немецким авто в Минске) С удовольствием объявим ему благодарность на ближайшем собрании.

Рейтинг: 3.87

Отзывов: 1643