Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

6 мая, 2013

Павел
Предложение-пожелание

При поиске запчасти смотрю каталог "З/ч в наличии по данному авто" ... судя по каталогу запчасть есть. Делаю запрос -- запчасти нет в наличии :( но при этом из каталога она так и не пропадает. Приезжает машинка -- запчасть в наличии , а по факту нет :(. Это немного путает. Было бы удобней, что бы она исчезала из каталога, в таком случае мне не нужно звонить или писать, терять время...

10 мая, 2013 Администрация

Павел, некоторые запчасти и агрегаты на автомобилях конструктивно различаются по мощности двигателя. В Вашем случае Вам необходим был корпус воздушного фильтра от 110 сильного мотора, у нас же, корпус который Вы нашли в нашей базе, от 90 сильного. Действительно покупатели не видят такую важную информацию, как мощность мотора с которого снимался агрегат или запчасть. Сейчас эту недоработку мы исправляем. А так же, нами указана наши продавцам на то, что ответы должны носить более развернутый характер и быть более информативными, особенно в таких случаях как был Ваш запрос. С уважением.

3 мая, 2013

Сергей Гайшун
Жалоба

Пишете что запрос обрабатывается в течении 30 минут........но прошло уже 95 минут, и ничего........

6 мая, 2013 Администрация

Сергей, мы действительно стремимся обрабатывать поступающие запросы в течении 1-го час. Ваш запрос поступает на компьютер в торговый объект продавцу необходимой Вам запчасти, что позволяет повысить качество предоставляемой информации. К сожалению, иногда, происходят накладки связанные с работой сети. Бывает, что в данный момент обратилось большое количество непосредственных покупателей в торговом объекте. Мы понимаем, как важен для покупателей срок получения ответа, и по этому, стараемся оптимизировать работу с запросами. Приносим Вам свои извинения за доставленный неудобства. С уважением.

26 апреля, 2013

Александр
Жалоба

Добрый день! Утром сделал запрос по з/ч, пришёл ответ"Ответ продавца от 26.04.2013: Интересующий Вас двигатель на SUZUKI VITARA, 1999г.в. 1,6 16V G16B, есть в наличии. По всем вопросам Вы можете обратиться по т. 029-677-77-32 Звоните по телефонам: +375-17 208-47-40 +375-29 638-83-02 При общении с продавцом обязательно указывайте номер запроса" Звоню по всем тел. никто ничего не знает.

29 апреля, 2013 Администрация

Александр, по Вашей жалобе нами проводится расследование всех обстоятельств приведших к некорректной работе системы. Оперативно будут внесены изменения в работу сайта и контроль достоверности размещаемой информации нашими партнерами. Примите наши извинения. С уважением.

25 апреля, 2013

иван
Жалоба

Купил у Вас датчик коленвала на ниссан альмера, 4-5 числа в 23 боксе. мне объяснили, что он от ниссан примеры и подходит к альмеры, даже с повышенным тоном, когда я переспросил "Мужчина, что Вам не понятно?". На сто попасть не сразу смог только 22. Оказалось датчик не подходит от примеры. 25 числа подъехал попросил вернуть деньги. Мне отказали. сказали что даем гарантию 14 дней и она указана в визитке. но про 14 дней никто не говорил и более того визитки тоже никто не давал. Как быть?

29 апреля, 2013 Сочинский В.В.
Директор

Иван, гарантийные обязательства предоставляемые нашей Компанией на продаваемые нами запчасти основывается на заботе о своих покупателях. Хотя закон о правах потребителей и правила ведения торговли не предусматривают никакой гарантии для б\у запчастей, мы, все же, приняли для себя норматив - гарантия на проданные нами агрегаты и запчасти предоставляется сроком на 14 дней. В этот период мы обмениваем или принимаем обратно проданные наши запчасти и агрегаты оказавшиеся неисправными или не подошедшие конструктивно.С другой стороны, покупатель, тоже должен обеспечивать свою защищенность сам. При покупке, уточнить гарантийные обязательства, получить и сохранить чек, и другие документы: подтверждающие факт покупки, наименование товара, сроки начала и окончания гарантии. Продление срока гарантии нашим внутренним нормативом не предусмотрен. С уважением.

16 апреля, 2013

Инакентий
Жалоба

Парни , что происходит у вас на фирме ? по чему от вас уходят хорошие специалисты ??? с многими из ваших я работал и на ждановичах и на молиновке , сейчас все какие то новые и ни чего не понимают в авто запчастях , раньше и совет могли дать хороший, а сейчас и спросить не у кого и купить не у кого , с этими как то совсем не приятно работать . начальство !! держите своих специалистов !!! а то к вам скоро ни кто ходить не будет !!!!! дайте им может зарплату больше !!!!!!!????

22 апреля, 2013 Сочинский Виталий Васильевич
Директор

Инакентий, наша Компания вот уже восемнадцать лет работает на рынке б\у запчастей и несомненно является лидером. В компании работает мощный, молодой коллектив настоящих профессионалов. Но, как известно профессионалами не рождаются, конечно, их можно переманить из других компаний, но это не наш путь. Мы сами выращиваем, обучаем и выпускаем настоящих специалистов. Бывает, конечно, что наши специалисты, набравшись опыта работы, получив знания решают открыть свой бизнес. И хотя для нас уход каждого, выращенного нами специалиста, всегда, вызывает чувство утраты и сожаления, но мы всегда с пониманием относимся к таким решениям и при необходимости оказываем своим коллегам всяческую поддержку. В Вашем случае, Вы обратились к продавцу-стажеру, который к тому же еще только приступил к обучению, и по техническим причинам оставался на торговом объекте, временно, один. Нам жаль, что из-за этого технического сбоя произошел досадный для нас инцидент. Примите наши извинения, а так же мы рассчитываем на Ваше понимание. С уважением.

16 апреля, 2013

Денис
Вопрос!

Так всё-таки доставки в регионы, в частности в Гомель, у вас не существует, как выяснилось при телефонном разговоре? Для чего тогда на главной странице сайта писать как вы поможете с доставкой по РБ, окажете содействие, всегда найдете возможность и т.д?

22 апреля, 2013 Администрация

Денис, мы разрабатываем направление организации доставки нашего товара. Но в силу особой специфики - б\у запчасти, наш товар в большинстве своем, требует личного присутствия при покупке. К тому же, при личной покупке, всегда проще с получением гарантий. На данный момент, мы имеем возможность организовывать доставку двигателей и коробок передач. По остальным запчастям работы продолжаются. С уважением.

1 апреля, 2013

Бронислав
Предложение-пожелание

Здравствуйте! Скажите пожалуйсто, у вас есть внутренний правый шрус правая полуось? Почему-то в поиске не находится.

2 апреля, 2013 Администрация

Бронислав, пробуйте в маске поиска задать привод передний или задний, левый или правый, привод идет в сборе с шрусом, шрус б\у отдельно не продается.

20 марта, 2013

сергей
подскажите

подскажите пожалуйста. есть ли у вашей компании или продавцов скайп. было бы намного проще и быстрей узнавать наличие и цену. и еше подскажите примерную стоимость доставки до питере капот. передние крылья. телевизор и пару мелких запчастей

22 марта, 2013 Администрация

Доставку в Россию мы осуществляем только в Москву и только двигателей и коробок. Кузовные запчасти, должны быть осмотрены и оплачены непосредственно покупателем перед организацией их доставки. Обработка запросов поступающих к нам на сайт с 9-00 до 15-00 производится в течении 1 часа, все остальные запросы обрабатываются к 10-00 следующего дня. С уважением.

17 марта, 2013

Дмитрий
Предложение-пожелание

При продаже литых дисков информации явно не достаточно для принятия решения о их приобретении, ибо даже по запросу, другой информации (качественных фото всех дисков, их точных параметров), кроме цены вы не предоставляете.

18 марта, 2013 Администрация

Дмитрий, по теме созданного Вами предложения, мы начали разработку программы по улучшению предоставляемой информации по запросам покупателей, она включает в себя оперативное фотографирование и предоставление покупателям дополнительных фотографий в течение 30 мин. после поступления дополнительного запроса. Спасибо за Ваше обращение, оно помогает развивать нам обслуживание покупателей. С уважением.

15 марта, 2013

Александр Цуканов
Благодарность

хочу выразить благодарность вашей Фирме!!! А именно Сафонову Дмитрию!! Обращался уже не раз!!! Все на высшем уровне!!!! Огромное спасибо!!!

18 марта, 2013 Администрация

Александр, спасибо. Дмитрию Сафонову будет объявлена благодарность. С уважением.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618