Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1617

18 февраля, 2019

Виталий
Благодарность

Когда-то давно сам работал на разборке и понимаю, какое это неблагодарное дело. Но ф-атво молодцы, держат заявленные стандартны работы и подстраивают под них конкурентов. Приятно иметь с вами дело.

19 февраля, 2019 Администрация

Виталий, спасибо за такую высокую оценку нашей работы. Рынок б/у запчастей действительно требует большого профессионализма, и именно 25-летний опыт работы позволяет нам во многом быть на шаг впереди конкурентов. Мы являемся единственными на территории СНГ членами международных ассоциаций авторазборок: BFSV, ARA, MVDA, и это не только большая гордость для Компании, но и ответственность как перед партнерами, так и перед клиентами.

15 февраля, 2019

Александр
Жалоба

Покупал магнитолу на меган 3, магнитола пришла без ручки энкодера (крутилки), [ХОТЯ НА ФОТО ВСЕ БЫЛО И ПРИ ЗАКАЗЕ МНЕ СКАЗАЛИ ВСЕ БУДЕТ КАК НА ФОТО, Я ЭТО УТОЧНЯЛ!] позвонив, мне сказали что мы уже вам ее не найдем, закажите с Китая, ну я и решил так сделать, шли месяца.... ручка пришла и она была не одна я их сразу несколько заказал, но ни одна не подходит и что теперь делать, мне не понятно, т.к. и вернуть я не могу магнитолу (14 дней прошло) и ручку найти я тоже не могу. Каталожный номер магнитолы (2811 532 66R) нет крутилки которая больше. Вот и что теперь вы мне предложите ? Я уже ручку эту спрашиваю на протяжении 2.5 месяца, но все говорят что нет такого и не продается.

18 февраля, 2019 Администрация

Александр, Вы без проблем можете вернуть магнитолу, либо заказать аналогичную для замены. Для этого Вам достаточно обратиться к продавцу, осуществившему Вам продажу. Никаких препятствий для совершения любой из этих процедур мы не видим.

14 февраля, 2019

Павел
Благодарность

С этой конторой года 4 уже знаком, всегда приходили запчасти хорошие, без задержек, и в хорошем состоянии. Сегодня пришел компрессор кондера на Октавию, поставил, все работает идеально! И до этого запчасти, которые были заказаны, ходят по сей день! В выборе контрактных запчастей, останавливаюсь всегда на этом разборе

18 февраля, 2019 Администрация

Павел, спасибо, что остановили свой выбор на нашей Компании. Ресурс б/у запчастей с разборок Европы, Америки и Японии действительно большой, и поэтому мы уверены, что вы проедете еще ни одну тысячу километров. Будем рады и дальше помогать Вам решать проблемы с автомобилем в кратчайшие сроки.

13 февраля, 2019

Юрий
Жалоба

Заказал через вашего представителя (г.Гомель) диски по акции. На фото все хорошо, диски с колпачками, что и написано в комплектности, один диск с бордюркой, но он и дешевле. Сегодня их привезли, и только один (с бордюркой) соответствует фото и заказу в целом, остальные три явно не то что на фото, два без колпачков и в ужасном состоянии, по сравнению с тем что должно прийти, естественно отказался от них. Из пяти заказов, сделанных мной в вашей фирме, три заказа были проблемными. Когда уже, наконец, не будет подмены запчастей, почему нельзя по человечески предупредить, что фото не соответствует действительности, зачем присылать откровенный хлам, почему я должен тратить время и деньги, чтобы приехать и не получить то, что хотел!? Все меньше желания обращаться в вашу организацию, с таким отношением к работе и клиентам!

18 февраля, 2019 Администрация

Юрий. Спасибо за Ваше обращение. Особенно за то, что указали на проблемы по товарной группе "Колесные диски". Раньше у нас не было таких вопросов. Мы провели внутреннее расследование и выяснили, что данные диски были получены от нашего Оптового подразделения. Но при этом возникла некорректная передача информации (фото, описание, комплектность) Подобные передачи происходят у нас очень редко, поэтому мы допускаем, что возможен сбой. Для того, чтобы в будущем выйти из подобных ситуаций, мы вводим обязательное фотографирование з/ч перед отправкой и сравнение с фото в Базе Данных. Что касается проблемных заказов - за Вами закреплен персональный менеджер. И его обязанность решать все возможные вопросы, которые возникают при работе с нами. Вы всегда можете через него найти приемлемый выход из любой ситуации.

11 февраля, 2019

Александр Тальчук
Благодарность

Уважаемые руководители! Хочу выразить вам огромную благодарность за професиональную работу вашего склада в Уручье! С таким персоналом вы далеко пойдете! Я как клиент получил намного больше чем ожидал от сервиса стандартной авторазборки. При решении любым моих вопросов они готовы были сделать по настоящему все, а не отмахиваться от проблем. Мое уважением к каждому члену вашей фирмы. С наилучшими пожеланиями, Александр Тальчук.

12 февраля, 2019 Администрация

Александр, спасибо за Ваш отзыв! Всегда приятно читать такие положительные эмоции наших клиентов. Тем более, что человек всегда охотнее делиться своим отрицательным опытом, нежели положительным. Склад в Уручье – это одно из наших основных подразделений, главной задачей которого остается совершенствование качества оказываемых нами услуг. Мы вкладываем много усилий как в обучение новых сотрудников, так и в повышение квалификации старых. И именно клиент всегда является для нас наивысшей ценностью. С уважением, администрация Компании Ф-АВТО.

8 февраля, 2019

Анатолий
Благодарность

Ремонтировал автомат на СААБе. 3 раза! Ремонт выскочил в хорошую копеечку! Потом плюул на все и купил за 500 б\у. Купил на этом сайте. По телефону сказали, что все запчасти у них тестированные и в рабочем состоянии. Пока сомневаться не приходиться, так как бегает СААБчик как надо. Спасибо за совет!

11 февраля, 2019 Администрация

Анатолий, спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе. Покупка б/у запчастей – это действительное хорошее и быстрое решение проблемы во многих ситуациях. Главное, правильно выбрать продавца. Мы работаем на рынке б/у запчастей уже 25 лет и продаем только качественный товар с гарантией для клиента. Уверены, что Ваш автомобиль будет ездить еще очень долго!

7 февраля, 2019

Дмитрий
Жалоба

Отношение сотрудников данной компании к клиентам никак нельзя назвать адекватным! Со вчерашнего дня пытался заказать запчасть из каталога, хотел уточнить по комплектности, переадресовали в отдел микроавтобусов, оттуда на торговую точку, ответа так и не услышал. Сегодня пол дня звонил, просили перезвонить через двадцать минут 3 раза, в итоге вообще перестали брать телефон, сейчас перезвонили и высказали, чтоя не настойчиво подхожу к вопросу, а сам сотрудник уже не находится на работе. Успехов вам)))

11 февраля, 2019 Администрация

Дмитрий. Спасибо за Ваше обращение. По сути самой ситуации можем пояснить следующее. Сотрудник торговой точки не смог Вам ответить, т.к. находился на обще фирменном собрании, где категорически запрещено пользоваться мобильными телефонами. Именно этим и объясняется задержка в обратной связи. Тем не менее, для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию - предлагаем Вам воспользоваться персональной скидкой на любую интересующую Вас позицию. Для того, чтобы воспользоваться нашим предложением, Вам нужно связаться с продавцом з/ч к микроавтобусам и сделать заказ с персональной скидкой. Специалист по продаже з/ч к микроавтобусам предупрежден и ждет Вашего звонка.

6 февраля, 2019

Максим
Благодарность

Набрал на торговую точку японцев. Не взяли трубку, но перезвонили сами через минут 10 наверно. Мне нужны были диски на ниссан максиму, выслали в субботу,предварительно отправив фото по вайберу. Я доволен,ребятам спасибо,буду с ними дальше работать.

8 февраля, 2019 Администрация

Максим, спасибо, что выбрали нашу Компанию. Скорее всего наш специалист на торговой точке был занят обслуживанием другого клиента или отгрузкой товара. Тем не менее мы всегда перезваниваем каждому нашему клиенту и предоставляем бесплатную профессиональную консультацию. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

6 февраля, 2019

Павел
Благодарность

Хочу поблагодарить Алексея Щедрина! Заказывал у него компрессор кондиционера и не ошибся с выбором продавца. Сам я не из Минска, но несмотря на это был проконсультирован по телефону и получил ответы на все мои вопросы, а их было не мало. Позже выслали фото и следом саму запчасть. Товар пришел в короткие сроки и полностью соответствовал описанию и фото. Наконец-то я снова с работающим кондиционером! как-будто ничего и не ломалось. Спасибо за отзывчивость. Сохранил ваш номер.

7 февраля, 2019 Администрация

Павел, спасибо за добрые слова в адрес нашей Компании. Алексей Щедрин – один из лучших специалистов Ф-АВТО, и мы рады иметь таких профессионалов в своей команде. Номер не теряйте и обязательно обращайтесь напрямую в наши подразделения. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

6 февраля, 2019

Александр Шевчик
Жалоба-САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС!!!

Имею радость обладания Опель Астра 2014г.в. В 2018г., авто было еще на гарантии и обслуживался только в Ф-АВТО, обратился с жалобой на постоянный скрип задних тормозных колодок при движении. При осмотре "специалистами" сервиса было обнаружено: износ тормозных колодок(35т км-пробега) на правой стороне 100% на левой 20%, и как следствие замена еще и задних тормозных дисков(так как из-за заклинивания колодок привело к их перегреву). Тормозные колодки и диски не на гарантии, преждевременный износ не объяснили, пришлось распрощаться с приличной суммой денег, чтобы починить любимый авто супруге на официальном сервисе, так возит 2-е маленьких детей 5 и 6 лет, и на здоровье супруги и детей конечно же экономить я не стал. Очередной раз на сервис с такой же проблемой я обратился спустя 5 месяцев. И о чудо, сервис опять не признал проблему с тормозными супортами а объяснили мне что у нас плохие условия эксплуатации, которые плохо сказываются на тормозах моего авто))) СПАСИБО Вам Ф-АВТО!!!

8 февраля, 2019 Администрация

Александр. Мы очень переживаем за Вас и Вашу проблему. Но у нас сложилось стойкое убеждение, что Вы нас перепутали с кем-то другим. Мы занимаемся продажей запчастей бывших в употреблении. Мы не обслуживаем автомобили. У нас нет сервиса и специалистов по сервису. Мы пытались с Вами связаться по телефону, но и это у нас не получилось. Милая девушка, отвечающая на Ваши звонки, не смогла нам помочь связаться с Вами. Убедительная просьба - дайте нам знать - как решилась Ваша конфликтная ситуация с СТО! И, если можно, название этой СТО, чтобы мы со своей стороны могли НЕ рекомендовать нашим клиентам обращаться туда.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1617