Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

19 ноября, 2011

Николай
Жалоба

в четверг заказал по телефону 7738330 передние амортизаторы на пикассо 2000 г. Обещали даже подвезти домой после работы. После обеда не смог дозвониться, уже не поднимали трубку. В 6 вечера дозвонился- обьяснили что было совещание поэтому не смогли разобрать и привезти. Договорились на пятницу. До настоящего времени трубку никто не снимает. А я пропустил свою очередь на СТО и сижу сейчас с поломанной машиной. ОБИДНО

1 декабря, 2011 Администрация

Николай, наша компания стремится наиболее качественно и уважительно обслуживать своих клиентов. Для этого в компании разработаны и внедрены "Правила и стандарты работы с покупателями". Внутренними правилами торговли компании доставка товара клиенту осуществляется только двигателей и кпп, только по г. Минску и только после оформления сделки, и внесения оплаты. Все остальные договоренности с нашими продавцами, о доставке прочего товара - незаконна. Данная операция администрацией компании не приветствуется, так как нарушаются правила торговли, установленные законодательно в Республике Беларусь. Конечно, мы понимаем Ваше огорчение, по поводу невыполнения Ваших ожиданий. Со своей стороны мы провели расследование Вашей жалобы и за нарушения, допущенные продавцом в работе с Вами, ему был объявлен выговор и указано на недопустимость нарушений правил торговли. Так как данный продавец все же является работником нашей компании и представляет ее, приносим Вам свои извинения, надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом. С уважением, дирекция компании.

14 ноября, 2011

Василий
Сотрудничество

Здравствуйте. Я из Казахстана, гАлматы.Хотел бы с Вами по работать по зап.частям. Более 15 лет работаю с Японией.

14 ноября, 2011 Администрация

Василий, наша компания ведет поставки б\у запчастей из Европы и Англии. С нашими предложениями и условиями работы Вы можете ознакомиться на нашем оптовом сайте: f-opt.com.

3 ноября, 2011

Александр Плотников
Предложение-пожелание

Добрый день, на сколько я знаю вы отправляете запчасти на территорию России только в Москву, почему бы вам не отправлять транспортными компаниями в другие регионы России. Например я нашел филиал Автотрейдинга на территории Минска. А он охватывает большую часть России. А то живя на территории Поволжья невозможно у вас что-то приобрести, а есть что.

3 ноября, 2011 Администрация

Александр, спасибо Вам за информацию по Автотрейдингу, мы внимательно изучим их предложения и возможности. Что касается наших партнеров в Москве, то у нас с ними договоренность о доставке нашего товара на их транспорте до Москвы и дальнейшая организация ими отправки из Москвы транспортной компанией нашим покупателям.

2 ноября, 2011

Олег Яйлян
Благодарность

Здравствуйте! Все что я приобрел у вас; ДВС, ГБЦ, насос-форсунки, турбину и т.д.все работает исправно и выбирали детали ваши сотрудники. Большое спасибо! Хотелось бы еще выразить благодарность одному вашему сотруднику, но не знаю будет ли корректно называть его имя..?

5 ноября, 2011 Администрация

Олег, спасибо Вам за теплые слова, Вашу Благодарность прочитал каждый сотрудник нашего многочисленного коллектива. Мы рады и ценим Ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

1 ноября, 2011

Константин
ставки

Здравствуйте. А ставки на комплекты в английских фунтах?

2 ноября, 2011 Администрация

Константин, Вы оставили сообщение на розничном сайте компании. Всю интересующую Вас информацию и контакты, Вы можете найти на страничках оптового сайта f-opt.com, выставляющего машинокомплекты.

31 октября, 2011

Ксения
Берут деньги без ответственности за товар

9/10 я купила диски Фиат, с продавцом было оговорено, что сразу их я проверить не смогу. Продавец охотно согласился со всеми возможными претензиями. 11-25/10 я пролежала с ребенком в больнице, было не до дисков. Когда дело дошло до балансировки, то оказалось, что 2 из 4 дисков надо раскатывать, при этом восьмерка была такая, что никто не брался! Одно колесо раньше правили, на нем висит 11(!) грузов. Продавец мне заявляет, что стоимость раскатки (всего 303 тыс) мне не возместят. Где порядочность?

4 ноября, 2011 Администрация

Ксения, история работы нашей компании начинается еще в прошлом веке. И все это время основной задачей поставленной перед продавцами являлась направленность на честное и вежливое обслуживание наших покупателей. Мы не только стараемся продать наш товар, но и воспитать в наших клиентах, чувство ответственности за принятые ими же, добровольно, решения. Всю информацию о товаре мы открыто доводим до покупателя. Товар (автозапчасти) которые мы предлагаем, имеет свойства и характеристики уже пользованного. Цена установленная учитывает, то, что запчасть уже имеет естественный износ, а в некоторых случаях, требует не значительных восстановительных работ. Понимая, что не каждый наш клиент - это специалист в ремонте и выборе запчастей, нами установлены различные гарантийные сроки дающие возможность покупателю проконсультироваться у профессионалов по ремонту автомобилей. Хотя мы понимаем ту досаду, которая возникла у Вас на неоправданность Ваших ожиданий, все же хотим отметить, что мы одинаково требуем и от себя выполнения своих обещаний, и от клиентов соблюдения достигнутых при совершении сделки условий.

29 октября, 2011

Никита
искал не понял!!!

хотел найта акпп на додж 1999 г в 3.0 4 ст., ну и что нету что ли двигателя 3.0!?!??.., или он у меня один такой..!?!?..короче не вводится он у вас на сайте и , короче нада акпп..спасибо

30 октября, 2011 Администрация

Никита, такой АКПП у нас нет.

29 октября, 2011

Константин
Сотрудничество

Здравствуйте. Я ИП на УСН занимаюсь розничной торговлей в небольшом райцентре. В теперешних условиях заниматься моей группой товаров под УСН становится невыгодно, поэтому доторговываю остатки, а новый товар ввозим на брата под ЕН, а я хочу попробовать себя в бу запчастях. Возник вопрос, возможна ли покупка у Вас машинокомплектов со всеми необходимыми документами для розничной торговли под УСН?

29 октября, 2011 Администрация

Константин, на главной странице нашего сайта в нижней части, есть глава "Философия Ф-АВТО", в ней Вы можете ознакомиться с разделом "Машинокомплекты". В этом разделе мы предлагаем форму сотрудничества для предпринимателей.

26 октября, 2011

Денис
Предложение-пожелание

Добрый день.Я плотно занимаюсь продажей б\у автозапчастей в Полоцке,Новополоцке и на раенах,хотел предложить открыть филиал и у нас

27 октября, 2011 Администрация

Денис, спасибо за предложение. Открытие филиалов по Республике пока не входят в план развития нашего предприятия. Если же у Вас есть личная заинтересованность в развитии бизнеса по торговле б\у запчастями, то Вы можете ознакомиться с нашими программными предложениями по сотрудничеству с предпринимателями в разделе Философия Ф-АВТО, расположенном в нижней части главной страницы нашего сайта. Надеемся видеть Вас в числе наших партнеров.

20 октября, 2011

Андрей
Жалоба

Добрый день Ф-Авто! В принципе это как жалоба так и предложение. Очень привык обращаться к Вам за з/ч на свой форд, брал комплект литья р17, стартер, понравилось адекватность ребят и собственно цены. Прошло пол года и Вас не узнать! По телефону разговаривать некогда, объяснять ничего не буду, вернуть ничего неьзя, или тупо на пружинах ничего не заработаешь? Понятно кризис и у многих нервы сдают но марку держать надо! Лень попу от рынка оторвать сделайте после трёх платную доставку по Минску! и .

24 октября, 2011 Виталий Николаевич
Директор "Ф-авто"

Андрей, спасибо Вам за Вашу позицию и конкретное предложение. Идея о платной доставке после закрытия рынка активно обсуждается сейчас внутри нашего коллектива. В ближайшее время, возможно, она у нас появится. По поводу же качества обслуживания хотелось бы сказать, что некорректные ответы и не внимательное отношение к покупателям - это действительно не наш стиль. Мы культивируем уважительное отношение к людям вообще, вне зависимости от того, являются ли они нашими клиентами или нет. Стоит признать, что иногда бывают, по тем или иным причинам, некоторые некорректности в работе продавцов, но смею уверить Вас, простой беседы с ними достаточно, чтоб вернуть в русло принятых в компании стандартов. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618