Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1618

30 ноября, 2017

Сергей
Благодарность

Спасибо за быстрое решение моей проблемы.

8 декабря, 2017 Администрация

Сергей, спасибо за оценку оперативности нашего реагирования. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет проходить четко и без подобных сбоев

29 ноября, 2017

Сергей
Жалоба

Здравствуйте. Вы обещали быстро разобраться с возвратом денег но я их до конца не получил. Подушку я вам отправил тк. 17.10.2017 она была на складе г.Минск. Но деньги я не получил. Почему ? Ваш Алексей говорит не владеет информацией!!!! Я ему пишу по несколько раз он не отвечает. на один вопрос нужно неделю ждать ответ. Пусть руководство займется этим вопросом .Надеюсь у вас не все как Алексей..

8 декабря, 2017 Администрация

Сергей, работа по вашей ситуации проведена в полном объеме, больше таких разночтений при сотрудничестве между нами не случится. Благодарим за сотрудничество

21 ноября, 2017

V.B.
Предложение-пожелание

Здравствуйте! Не единожды обращался в Вашу Компанию, так как считаю Вас одним из самых честных игроков на рынке, однако покупал фактически только пару раз. Зачастую клиенту просто нужна какая то мелочь, а вы не можете (или не хотите) снять ее с запчасти - резинка, обшивка и тд. Приходится искать на разборках на ранг ниже Вашей и покупать там. А я бы с удовольствием сделал это у Вас. Но в любом случае, Ваш сервис пока самый лучший в РБ.

27 ноября, 2017 Администрация

Уважаемый Покупатель, спасибо за Ваше мнение. В нашей работе мы используем следующий подход: ряд запчастей из ассортимента мы разбираем, а определенную номенклатуру сознательно продаем только в сборе. Поэтому продавцы, следуя данному правилу, просто не могут снять мелочевку с запчасти или агрегата, который продается только комплектным. Тем не менее, если вы нашли на нашем сайте запчасть, которая находится в составе агрегата, оставьте на нее запрос - и наш специализированный отдел рассмотрит Вашу заявку и свяжется с вами.

15 ноября, 2017

Алексей
Благодарность

Заказали мотор на KIA Sportege и сильно волновались,что привезут.Привезли мотор в оговоренные сроки и в отличном состоянии. Особо хочется отметить ребят оформлявших заказ, они подобрали все что было мне необходимо. Огромное спасибо, что Вы есть. И если вдруг что, я буду обращаться только к Вам.

27 ноября, 2017 Администрация

Алексей, спасибо что нашли время оставить положительный отзыв о Вашей покупке. Наши менеджеры в точках продаж двигателей имеют многолетний опыт работы с агрегатами, поэтому наши клиенты получают не только максимально развернутую консультацию по применяемости и взаимозаменяемости, но и рекомендацию по установке на сертифицированном СТО. Спасибо, что обратились к нам

8 ноября, 2017

Паша
Благодарность

заехал и честно афигел от маштабов компании,молодцы!!!Пару лет назад ещё не так было,теперь всё практически на полках.Товар на выбор,гарантия,чеки все дела....серьёзно. И парни не зеленые, знают что предлагают. Пазванил, приехал, отдал деньги, забрал родиатор. Спасибо за такую работу

27 ноября, 2017 Администрация

Павел, благодарим Вас за позитивный отзыв о компании. Действительно, за последние годы мы ввели большое количество инноваций в работу, что качественно улучшило работу многих подразделений. Будем и впредь рады видеть вас в рядах наших покупателей

4 ноября, 2017

Виктор Псков
Благодарность

Сразу немного объясню. я никогда в жизни не заказывал из другого региона через интернет запчасти, не знаю особенностей сего процесса. И цена по моим соображениям должна была выходить выше из-за доставки. У нас машин европейских маловато, и на разборках или пусто и возят под заказ, купив где-то по соседству и наварившись или дерут в три цены чтоб отбить вложенное.С вами мой первый опыт купить не по месту оказался положительным. Сам живу недалеко от Пскова и проблем не ощутил. Буду еще звонить.

4 ноября, 2017 Администрация

Уважаемый Виктор, спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Действительно, в последнее время мы осуществляем доставку товара нашим клиентам из России по льготным тарифам. А также мы постарались выстроить работу с РФ максимально удобной и безопасной для покупателей. Будем рады и впредь помочь Вам.

3 ноября, 2017

Сергей Шатило
ДВС Ниссан Х-ТРЕЙЛ

Хочу поблагодарить за быстрое решение о возврате топливного насоса директора магазина Павла, который разобрался в ситуации и принял соответствующее решение. Кроме того, отдельно хотелось бы выразить благодарность продавцу по имени Денис с Гомельской точки, который вежливо и внимательно относится к покупателям.

4 ноября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Сергей, рады, что заключительное мнение о работе с нами сформировалось у Вас позитивным. Мы ответственно относимся к работе с нашими клиентами, и именно для решения спорных моментов существует раздел "Отзывы" на данном сайте.

2 ноября, 2017

Владимир Кечик
Предложение-пожелание

работаю с вашей компанией очень давно. Являюсь постоянным клиентом.Являюсь владельцем сертифицированного СТО. Но вот как то по вопросу скидок договорились. А теперь какой то непонятный казус скидка каждый месяц начинаеться чуть ли не с 0. Кроме того что у всех остальных конкурентов вашей фирмы цены дешевле. Так еще и со скидкой прокидываем. Во всех с кем работаю установлены как у постоянного клиента стандартная скидка. Может не интересуют вас люди с которыми можно баспроблемно и постоянно работа

4 ноября, 2017
Руководство Ф-Авто

Уважаемый Владимир. Хотелось бы принести самые искренние извинения за недоработку с нашей стороны и поблагодарить за то, что сообщили нам об этой ситуации. Как надежного и порядочного клиента Вас знают во всех торгующих подразделениях нашей Компании, и очень тепло о Вас отзываются. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и сожалеем о произошедшем. Во избежание подобных недоразумений в будущем, мы приняли решение изготовить для Вас персональную карту статуса Gold с особыми условиями обслуживания. С сегодняшнего дня за Вами закреплен персональный менеджер Алексей, который будет готов помочь Вам в любых аспектах сотрудничества с Ф-Авто. А также, в случае любых спорных ситуаций и вопросов, Вы можете обращаться напрямую к директору Компании (его личный номер телефона будет на Вашей Gold карте). Вы всегда можете рассчитывать на самый теплый прием в любом подразделении нашей Компании.

30 октября, 2017

Сергей Шатило
ДВС Ниссан х трейл

Заказал ДВС (столб и топливный насос) на Ниссан Х-Трейл. Мне предложили "такой-же" но с Ниссан Алмера Тино, сказали что нужно будет только заменить поддон. Я согласился и заказал, заплатил почти 700$ с доставкой. При сравнении со своим, в действительности необходимо было поменять поддон на свой. Но при более тщательно осмотре оказалось, что в заказаном ДВС установлены другие датчики, топливный насос не соответствует требованиям моего ДВС. Естественно созвонился с менеджером, у которого делал заказ (Евгений), он сказал что необходимо в таком случае поставить свой топливный насос, а этот вернуть им, оформив возвратом. Однако никто насос забирать и не собирался. P.S. Кроме того, при заказе мотора, естественно обзвонил не одну контору, в Ф авто при первоначальном обращении мне предложили данный ДВС за 675$… После звонков по другим конторам, решил заказать именно в Ф авто. При звонке мне ответил другой менеджер и стоимость того же мотора, но спустя 30 мин, мне назвали 750$. Я ответил, что данный ДВС мне предлагали за 675, на что он мне ответил, что со скидкой он действительно стоит 675 (лохотрон).

4 ноября, 2017 Виталий
Руководитель отдела рекламаций

Уважаемый Сергей, мы сожалеем, что имел место негативный опыт работы с нами. Насколько Вам уже известно, данная ситуация произошла по причине незавершенной подготовки нашего нового сотрудника. По завершению полного обучения его всем правилами и процедурам, подобные ситуации будут исключены. Вопрос по возврату ТНВД будет решен в Вашу пользу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

19 октября, 2017

владимир
Жалоба

скажите как с вами связаться?уже не в первый раз заказываю обратный звонок,чтобы получить информацию по двигателю-и тишина. набираю на указанный номер 810375293214444 идет сброс

26 октября, 2017 Администрация

Уважаемый Владимир, спасибо, что дали знать о сложившейся ситуации. Обычно у нас нет проблем со звонками из России, но сбои возможны. Функционал обратного звонка на российский номер недоступен. Для таких ситуаций у нас предусмотрена Горячая Линия 8 800 3333 406, звонок для Вас бесплатный. Спасибо, что обратились к нам.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1618