Отзывы клиентов

Главная

Отзывы о компании

ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

найдено: 1617

23 октября, 2018

Павел Стенькин
Благодарность

Огромное спасибо команде Ф-Авто за отзывчивость и помощь! Не жалею что начал сотрудничать с вами! Отдельное спасибо менеджеру Алексею за терпение, ведь надоедливый клиент не так интересен, а тут все по другому! Желаю масштабного развития и удачи в бизнесе! Буду работать и советовать другим!

24 октября, 2018 Михаил
Директор Розницы

Павел, спасибо за добрые слова. Особенно, за выделенного менеджера, ведь им достается со всех сторон - и от клиентов, и от руководства и от смежных подразделений! И вдвойне приятно, что наши бойцы с этим всем справляются!!!

22 октября, 2018

Денис
Благодарность

Хочу выразить благодарность за оперативную доставку запчастей. Все честно и прозрачно. Цены вполне одыкватные. Изначально нашел объявление на авито, со мной связался менеджер Валентин, отдельное спасибо ему. Он всегда на связи и очень внимателен вежлев. В других подобных компаниях сталкивался с недобросовестным обслуживанием, то трубку не берут то ещё что-то, а это все нервы. Вообщем полностью доволен советую, думаю не пожалеете.

23 октября, 2018 Администрация

Денис, спасибо. Искренне рады, что получили такой отзыв из России! Мы всегда стараемся оказывать услуги на высоком уровне. А Ваш отзыв - дополнительное тому подтверждение. Еще раз спасибо

22 октября, 2018

Павел
Благодарность

Добрый день. Спасибо большое! Хочу похвалить ребят с разборки. На прошлой неделе заказал двери на Шаран, две двери, у Романа. Оплатил, дали чек, все как положено. Конечно я зашел почитал отзывы и обратил внимание на то что пишут , многие недовольные люди. Но давайте объективно , большинство разборок даже жалобу вашу слушать не будут, не говоря уже чтоб идти где-то навстречу. Желаю ребятам только процветания и удачи.

23 октября, 2018 Администрация

Спасибо, Павел. Всегда рады помочь. А за слова поддержки отдельная благодарность!

20 октября, 2018

Анна Артемьева
Благодарность

Хочу выразить благодарность менеджеру Валентину, за помощь в подборе запчастей! Очень внимательный и аккуратный менеджер, помог забрать запчасти и погрузить в автомобиль. Запчасти как на фото!

22 октября, 2018 Михаил
Директор Розницы

Анна, спасибо за добрые слова!. Валентина при подведении итогов месяца в обязательном порядке отметим дополнительно!

19 октября, 2018

Денис
Жалоба

Уже не первый раз оформляю заказ через сайт, а потом перезванивают и говорят, что уже продали, не приятно, ведт рассчитываешь на Вас.

19 октября, 2018 Администрация

Денис, благодарим Вас за уведомление о проблеме. Действительно, такая ситуация возможна, так как товар продаётся несколькими подразделениями одновременно. После продажи необходимо определённое время, чтобы выполнить весь цикл действий, установленный при реализации запасных частей согласно стандартам Компании и законодательству РБ. Поэтому есть некоторый кратковременный промежуток времени, в который уже проданная запчасть доступна к заказу. Приносим свои извинения за неудобства. Впредь мы будем стараться ускорить процесс списания товара в продажу.

18 октября, 2018

Алексей
Жалоба

Зарегистрировался как оптовый клиент через форму на сайте и заказал левый поворотный кулак. Ни ответа, ни привета... Звоню - говорят, что менеджер не видит эти заказы и обещают, что менеджер перезвонит завтра. Т. е. если не перезвонить - заказ не пойдёт в работу. Ну ладно, вам виднее. На следующий день перезванивает менеджер, все подтверждает. В 14:05 привозят заказ. Ступица оказывается правой. Само собой, отказываюсь и говорю, везите левую. В ответ - для доставки на сегодня уже поздно. Это на 5 минут, что-ли? Приходится брать в аренду авто, ехать самому за ступицей. На складе, как обычно, тоже никто особо не шевелится.... Итог: потеряно 2 часа моего времени, работник остаётся после окончания рабочего дня доделывать машину, клиент начинает задавать неудобные вопросы... И ведь даже никто не извинился! Спасибо, конечно, за сотрудничество, но я, пожалуй, на этом такое сотрудничество и закончу.

19 октября, 2018 Администрация

Алексей, благодарим Вас за подробное и оперативное описание сложившейся ситуации. По логам ответственного менеджера мы выяснили, что он действительно связался с Вами на следующий после заказа день. В данном направлении ведётся работа по ускорению обработки заказов клиентов с неподтвержденной регистрацией. Что касается ошибочной доставки, проведена разъяснительная работа со всеми подразделениями. У нас существует график доставок, согласно которому осуществляется доставка товара клиентам. Транспорт осуществляет движение в соотвествии с данным графиком, и повторный подвоз товару в одну точку в тот же день действительно невозможен. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. В настоящее время за Вами закреплён личный менеджер, который впредь будет заниматься вашими заказами и осуществлять контроль их движения на каждом этапе.

17 октября, 2018

Антон
Благодарность

Покупал и мне все понравилось. Приятно удивили цены и выбор запчастей. Впринципе купил все, что искал, профессионал Алексей помог в выборе и приобретение. Рекомендую всем, не тратьте время и приезжайте сюда, не пожалеете.

22 октября, 2018 Администрация

Антон, спасибо. Всегда рады оказать помощь!

15 октября, 2018

Александр Гливенко
Жалоба

По поводу гарантийного возврата чистейший обман!!!! Уже как неделю оставил заявку на возврат дверного замка на Fabia 2. Вроде и договорились, что заберёт замок курьерская служба, что и выполняла доставку, но менеджер постоянно кормит "завтраками".

15 октября, 2018 Администрация

Добрый день. По всем правилам возврат денежных средств происходит только после получения товара. В Вашем случае товар от курьерской службы еще не поступил к нам на склад. Как только это произойдет - сразу же Вам будут возвращены деньги. Приносим свои извинения за задержку со стороны нашего партнера (курьерской службы)

11 октября, 2018

Николай
Заказ

Заказал 3 зарчасти,из этих трех две не то что заказывал ,на фото одно по факту совсем не то.Я не доволен вообще....

15 октября, 2018 Администрация

Николай. Приносим свои извинения за расхождения между фото и фактической комплектностью двери. В будущем мы будем более внимательно относиться к отправляемым на регионы з/ч. Вам же можем гарантировать 10% скидку на следующую покупку любых з/ч в нашей Компании. Для этого Вам нужно при следующем обращении сказать продавцу свой номер телефона и напомнить про обещание скидки со стороны Директора Розницы. Спасибо

10 октября, 2018

Александр Гливенко
Жалоба

Извиняюсь за предыдущее сообщение. С компьютера не возможно оставить отзыв(пробовал на двух разных компьютерах). А на телефоне произошел сбой при копировании. Так вот. Интересовал замок пер.лев. двери на Fabia 2 (у меня 2012г.в.. 1.4 бен) Нашел на сайте, такую же, только 2008 1.4 D. Оставил заявку. На 3-й день при разговоре с менеджером спросил, подойдет ли замок. Ответил, что кузовные запчасти и элементы кузова на моделях одинаковые. Ну ок... Дальше самое интересное. Суб. Вечером курьер привозит замок. Воскр. Разобрал дверку, чтобы заменить замки. Выясняется, что замки совсем разные. Расстроился, ну да ладно, на фирме предусмотрен же гар.возврат. Пон. Утро. Звоню, объясняю ситуацию. Ответ: хорошо с Вами свяжется менеджер. Вт. Звоню сам. Дали номер менеджера, который этим занимается. Звоню.Менеджер намекнул, что я сам виноват, что купил не тот замок, но в виде исключения он поговорит с руководителем и мне вернут деньги. Перезвоним. Среда(сегодня). Звоню сам. "Ну да, я помню, просто руководитель занят. Позвоните в четверг, а лучше в пятницу". А может мне вообще не звонить??? Такое чувство, что менеджер "тянет резину", пока не закончится гарантия..

11 октября, 2018 Михаил
Директор Розницы

Александр, вы без проблем вернете товар и заберете деньги. С ответственным менеджером проведена воспитательная беседа.

Рейтинг: 3,86

Отзывов: 1617